HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte angewiesen sind. Dieser Service nach Ablauf der Garantiezeit bietet nicht nur Betriebsunterstützung, sondern sorgt durch seine umfassenden Funktionen auch für Sicherheit. Dieser Service hilft IT-Teams, ihren Fokus von reaktiver Problemlösung auf proaktive Effizienzverbesserungen zu verlagern. Durch den direkten Zugriff auf spezialisierten Support können Unternehmen ihre Abläufe optimieren und ihre Produktivität steigern.

• Betriebsunterstützung: Der HPE Tech Care Service bietet dedizierten Support für Hardware und Software, ob vor Ort oder als Service, und stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung immer reibungslos läuft.
• Direkter Zugang zu Experten: Kunden erhalten direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die technische Beratung leisten, so dass Probleme schnell gelöst werden können und zeitaufwändige Triage-Prozesse vermieden werden.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Diese Funktion stellt sicher, dass alle defekten Materialien zurückgehalten werden. Dies sorgt für zuverlässige Effizienz und minimiert Betriebsausfallzeiten.
• Mehrere Supportkanäle: Erhalten Sie Zugriff auf den Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. Alle Kanäle sind darauf ausgelegt, zeitnahe und wirksame Antworten zu gewährleisten.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit einer Service-Reaktionszeit vom nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistung können Sie sich auf zeitnahe Unterstützung verlassen, die Ihren Geschäftsbetrieb ohne Verzögerung am Laufen hält.

Technische Details

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Technische Betreuung nach Ablauf der Garantie
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 Zugang zum technischen Support
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Retention Service: Umfassende Rücknahme defekter Materialien

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Händler.
2. Erhalten Sie Ihren Serviceaktivierungscode per E-Mail oder durch persönliche Zustellung.
3. Greifen Sie auf das HPE Support Center zu und erstellen Sie ein Konto, falls Sie noch keines haben.
4. Geben Sie Ihren Serviceaktivierungscode ein, um ihn mit Ihren HPE-Produkten zu verknüpfen.
5. Greifen Sie auf die Supportdienste zu, einschließlich technischer Anleitungen und Ressourcen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?

  Dieser Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, Zugang zu technischen Spezialisten, umfassende Ersatzteilversorgung für defektes Material und mehrere Supportkanäle.

• Ist der Service sowohl für Hardware als auch für Software verfügbar?

  Ja, der HPE Tech Care Service bietet Support sowohl für HPE-Hardware- als auch für Softwareprodukte.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so zeitnahe Hilfe.

• Wie funktioniert die umfassende Mängelrückbehaltung?

  Mithilfe dieser Funktion können Kunden defekte Materialien zurückbehalten, was eine effiziente Fehlerbehebung ermöglicht und die Betriebszuverlässigkeit ihrer Systeme verbessert.

• Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf Support zugreifen?

  Ja, Kunden haben rund um die Uhr Zugriff auf den technischen Support. So ist sichergestellt, dass bei Bedarf immer Hilfe verfügbar ist.