HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit Einbehaltung defekter Medien - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein erweiterter Betriebsunterstützungsservice, der speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser erweiterte Service über drei Jahre ermöglicht es IT-Teams, sich auf Innovation und Effizienz zu konzentrieren, anstatt nur reaktive Probleme zu beheben. Durch die Integration von Expertensupport und proaktiver Beratung stellt der HPE Tech Care Service sicher, dass Ihre Technologieinvestitionen für Spitzenleistung optimiert sind.

• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten, die fachkundige Beratung und Unterstützung bei der Fehlerbehebung bieten, sodass sich Ihr IT-Team weiterhin auf strategische Initiativen konzentrieren kann.
• Aufbewahrung defekter Datenträger: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie beruhigt alle defekten Datenträger zur Analyse aufbewahren. So steigern Sie Ihre Betriebseffizienz und stellen die Einhaltung interner Richtlinien sicher.
• Multi-Channel-Zugriff: Genießen Sie nahtlose Kommunikation mit dem Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So wird sichergestellt, dass Ihre Anfragen umgehend und effektiv beantwortet werden.
• Vor-Ort-Support: Minimieren Sie Ausfallzeiten mit Vor-Ort-Supportdiensten, die Hilfe direkt an Ihren Standort bringen, so eine schnelle Problemlösung ermöglichen und die Produktivität Ihres Unternehmens steigern.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie maximale Effizienz mit der Garantie einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen. So ist gewährleistet, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen und produktiv bleibt.

Technische Details

Dieser erweiterte Service beinhaltet:

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supporttyp: Grundlegende technische Betreuung mit Aufbewahrung defekter Medien
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Multi-Channel-Support: Telefon, Chat, Foren und automatische Protokollierung

So installieren Sie

So beginnen Sie mit der Nutzung des HPE Pointnext Tech Care Basic Service:

1. Kaufen Sie den Service und registrieren Sie ihn über die HPE-Website oder wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter.
2. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Konto einzurichten und auf die Supportkanäle zuzugreifen.
3. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut, einschließlich Produktdokumentation und Hilfeforen.
4. Nutzen Sie bei technischen Problemen die Multi-Channel-Supportoptionen für sofortige Hilfe.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der HPE Tech Care Service?

Der HPE Tech Care Service ist ein operativer Supportservice, der Kunden mit ihren HPE-Hardware- und Softwareprodukten unterstützt und proaktiven Support und Expertenressourcen bereitstellt.

Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?

Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Hardwarekomponenten für weitere Analysen aufbewahren. So haben Sie die Möglichkeit, auftretende Probleme zu prüfen und daraus zu lernen.

Welche Arten von Support gibt es?

Support ist über mehrere Kanäle verfügbar, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag, um die Ausfallzeiten Ihres Betriebs auf ein Minimum zu reduzieren.

Wie lange dauert der Service?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist für eine Laufzeit von drei Jahren verfügbar und bietet langfristige Unterstützung für Ihre Technologieinvestitionen.