HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit Einbehaltung defekter Medien - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein wichtiger Betriebsunterstützungsservice, der die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Unabhängig davon, ob Sie lokale Lösungen oder As-a-Service-Angebote verwenden, ermöglicht dieser Service Ihren IT-Teams, Herausforderungen proaktiv anzugehen und ihre Abläufe zu optimieren. Mit dem Fokus auf die Minimierung von Ausfallzeiten und die Maximierung der Produktivität ist der HPE Tech Care Service Ihr Partner bei der Aufrechterhaltung einer robusten IT-Umgebung.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service unterstützt IT-Teams durch proaktiven Support bei der Identifizierung und Behebung von Problemen, bevor diese zu schwerwiegenden Problemen werden. So kann Ihr Unternehmen kontinuierlich vorankommen.
• Expertenzugriff: Erhalten Sie direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten für maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung. So stellen Sie sicher, dass Ihr Team fundierte Entscheidungen treffen und die Nutzung von HPE-Produkten optimieren kann.
• Multi-Channel-Support: Profitieren Sie von Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
• Aufbewahrung defekter Medien: Der Dienst umfasst eine einzigartige Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien, mit der Sie Pannen effektiv und sicher bewältigen, Ihre vertraulichen Daten schützen und sich keine Sorgen machen müssen.
• Service am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von schnellen Reaktionszeiten mit Teile- und Arbeitsservice am nächsten Arbeitstag. So sind Betriebsunterbrechungen minimal und die maximale Effizienz Ihrer gesamten IT-Umgebung wird aufrechterhalten.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Supportservice
• Dauer: 3 Jahre
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Chat, Automatische Vorfallprotokollierung, Foren

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service zusammen mit Ihrem HPE-Hardware- oder Softwareprodukt.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt im HPE-Supportportal und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Produktinformationen zur Hand haben.
3. Greifen Sie auf verfügbare Supportressourcen zu, einschließlich Foren und Fachkontakte, um sich mit den angebotenen Diensten vertraut zu machen.
4. Nutzen Sie im Störungsfall die Multi-Channel-Support-Optionen für einen schnellen und effizienten Service.
5. Behalten Sie die Servicenutzung im Auge und überwachen Sie die Leistung mithilfe der HPE-Ressourcen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der HPE Tech Care Service?

Der HPE Tech Care Service ist ein Betriebssupportservice für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, der proaktive Unterstützung, Zugang zu Spezialisten und umfassende Anleitungen für einen effizienten Betrieb bietet.

Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?

Durch die Einbehaltung defekter Medien können Kunden alle defekten Medien behalten, was für die Datensicherheit und Compliance von entscheidender Bedeutung ist, während HPE die defekten Einheiten ersetzt.

Welche Supportkanäle sind für diesen Service verfügbar?

Zu den Supportkanälen gehören Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, sodass Kunden problemlos auf die benötigte Hilfe zugreifen können.

Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Serviceanfragen reagiere?

Der Service bietet eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen und trägt so dazu bei, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.

Was ist in der 3-jährigen Servicedauer enthalten?

Die 3-jährige Servicelaufzeit gewährleistet kontinuierlichen Zugriff auf Expertensupport, Ressourcen und Beratung während der gesamten Lebensdauer Ihrer HPE Produkte und maximiert so deren Leistung und Zuverlässigkeit.