HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit Einbehaltung defekter Medien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Überblick

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit Aufbewahrung defekter Medien ist eine unverzichtbare Supportlösung nach Ablauf der Garantie, die dafür sorgt, dass Ihre HPE-Hardware- und -Softwareprodukte reibungslos funktionieren. Dieser Service ermöglicht es IT-Teams, Effizienz und Produktivität zu priorisieren, indem er proaktiven und umfassenden Support bietet. Anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen, konzentriert sich HPE Tech Care auf die Optimierung des Betriebs und die Verbesserung des allgemeinen Benutzererlebnisses. Mit direktem Zugang zu Produktspezialisten und verschiedenen Supportkanälen bietet dieser Service ein Maß an Betreuung, das über den herkömmlichen Support hinausgeht, und ist damit ein unschätzbarer Vorteil für jedes Unternehmen.

Hauptmerkmale

• 24/7-Zugriff auf den technischen Support: Kunden können den HPE-Support zu jeder Tages- und Nachtzeit an jedem Tag der Woche kontaktieren. So ist sichergestellt, dass bei Bedarf immer Hilfe verfügbar ist.
• Online-Chat mit Experten: Nehmen Sie in Echtzeit an Gesprächen mit spezialisierten technischen Ressourcen teil, um sofort Antworten und Support für Ihre HPE Produkte zu erhalten.
• Aufbewahrung defekter Medien: Bewahren Sie defekte Medien auf, um Ihre Daten zu sichern und potenzielle Verluste zu vermeiden. Dies ermöglicht eine sichere und effiziente Datenwiederherstellung.
• Service am nächsten Werktag: Profitieren Sie von schnellen Reaktionszeiten mit Ersatzteil- und Arbeitsservice, der am nächsten Werktag geliefert wird. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.
• Umfassender Teileaustausch: Der Service umfasst den Teileaustausch und stellt sicher, dass Pannen umgehend und effektiv behoben werden, wodurch das Gesamtrisiko und die Ausfallzeiten reduziert werden.

Technische Details

• Servicetyp: Technischer Support nach Garantieablauf
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Medienaufbewahrung: Verfügbar für defekte Medien
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, Foren, automatische Vorfallprotokollierung

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist unkompliziert:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit Einbehaltung defekter Medien bei Ihrem bevorzugten HPE-Händler oder online.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Dienstes, die Ihre Service-ID und detaillierte Anweisungen enthält.
3. Registrieren Sie Ihre Service-ID auf der HPE-Support-Website, um Ihren Service zu aktivieren.
4. Machen Sie sich nach der Registrierung mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, darunter Telefonsupport, Online-Chat und Foren.
5. Behalten Sie Ihre Service-ID für eventuelle Supportfälle, die während der Servicelaufzeit auftreten können, griffbereit.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der HPE Pointnext Tech Care Basic Service?

Es handelt sich um einen Betriebssupportservice nach Ablauf der Garantie für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, der proaktiven Support und Zugang zu Spezialisten bietet.

Was bedeutet „Aufbewahrung defekter Medien“?

Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Kunden defekte Medien, die möglicherweise vertrauliche Daten enthalten, aufbewahren. So wird sichergestellt, dass keine Daten verloren gehen und sicher gehandhabt werden können.

Wie kann ich den HPE-Support erreichen?

Sie können den HPE-Support rund um die Uhr per Telefon, Online-Chat oder über von HPE moderierte Foren erreichen.

Wie lange dauert der Service?

Dieser Service gilt für ein Jahr nach Ablauf der Garantie.

Wie hoch ist die voraussichtliche Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Der Service verspricht eine Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.