HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit Einbehaltung defekter Medien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Basic Service mit Aufbewahrung defekter Medien ist eine außergewöhnliche Supportlösung nach Ablauf der Garantie, die speziell für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte entwickelt wurde. Mit diesem Service können sich IT-Teams auf die Förderung von Geschäftsverbesserungen konzentrieren und gleichzeitig sicherstellen, dass sie Zugriff auf fachkundige Beratung und technische Ressourcen haben. Mit HPE Tech Care können Unternehmen Risiken minimieren und die Betriebseffizienz durch proaktiven Support steigern, anstatt nur reaktive Probleme anzugehen.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, sich auf Innovation und Geschäftswachstum zu konzentrieren, indem proaktiv bessere Betriebspraktiken identifiziert werden.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden profitieren vom direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten und so den Zeitaufwand für Triage und Berechtigungsfragen reduzieren.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie umfassenden Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, sodass sichergestellt ist, dass immer Hilfe zur Hand ist.
• Einbehaltung defekter Datenträger: Mit dieser einzigartigen Funktion können Kunden defekte Datenträger einbehalten und haben so Sicherheit und Schutz vor unerwarteten Reparatur- oder Ersatzkosten.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit der Verpflichtung zu zeitnahen Reaktionen bietet HPE Tech Care einen Teile- und Arbeitsservice am nächsten Arbeitstag, um die Zuverlässigkeit zu verbessern und Ausfallzeiten zu minimieren.

Technische Details zum HPE Pointnext Tech Care Basic Service

• Servicedauer: 1 Jahr dedizierter Support
• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Unterstützte Produkte: HPE-Hardware und -Software (einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen)
• Reaktionszeit: Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag
• Aufbewahrung defekter Medien: Ja, im Service enthalten

So installieren Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt über die HPE-Website.
2. Bestätigen Sie Ihre HPE-Hardware-/Software-Berechtigung für den Tech Care-Service.
3. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um Ihren Servicevertrag zu registrieren.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich der Einrichtung Ihres Telefon- und Chat-Supportzugangs.
5. Nutzen Sie den Service, indem Sie sich an HPE-Spezialisten wenden, wenn Sie Unterstützung zu Ihren HPE-Produkten benötigen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic Service enthalten?

Der Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, direkten Zugang zu Produktspezialisten, allgemeine technische Anleitungen und die Aufbewahrung defekter Medien.

2. Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?

Dank der Aufbewahrung defekter Medien können Kunden defekte Laufwerke oder Medien behalten, anstatt sie an HPE zurückzusenden. Dadurch wird das Risiko eines Datenverlusts oder von Ausfallzeiten verringert.

3. Ist dieser Service sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Produkte verfügbar?

Ja, der HPE Pointnext Tech Care Basic Service ist darauf ausgelegt, sowohl Hardware und Software vor Ort als auch As-a-Service-Lösungen zu unterstützen.

4. Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Serviceanfragen reagiere?

Der Service gewährleistet eine Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag und bietet zeitnahe Unterstützung, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.

5. Wie kann ich den HPE-Support um Hilfe bitten?

Sie können den HPE-Support über verschiedene Kanäle erreichen, darunter Telefon-Support, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung oder durch Teilnahme an von HPE moderierten Foren.