HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist Ihre ultimative Lösung für die Wartung leistungsstarker Systeme bei vorhersehbaren Betriebskosten. Dieser erweiterte Serviceplan gilt für 3 Jahre und bietet Support rund um die Uhr mit Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur optimal läuft. Mit Funktionen zur Verbesserung der Zuverlässigkeit und Produktivität ist dieser Service ein Muss für Unternehmen, die sich bei ihren Technologieinvestitionen keine Sorgen machen möchten.

• Umfassender Support: Genießen Sie ein robustes Serviceniveau, das Teile und Arbeitskosten abdeckt, sodass Ihr Unternehmen ohne unerwartete Reparaturkosten produktiv bleiben kann.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer Service-Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskräfte im Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort und sorgen Sie so für zeitnahe Reparaturen und minimale Ausfallzeiten.
• Rückhaltung defekter Materialien: Mit dem zusätzlichen Vorteil einer umfassenden Rückhaltung defekter Materialien können Sie defekte Teile zur Beurteilung und Analyse aufbewahren und so künftig bessere Wartungsstrategien entwickeln.
• Vor-Ort-Wartung: Erhalten Sie einen Vor-Ort-Service, der Ihnen die benötigte Hilfe direkt an Ihren Standort bringt, um schnelle Lösungen und eine verbesserte Systemzuverlässigkeit zu gewährleisten.
• Flexible Servicezeiten: Der Service ist rund um die Uhr in Betrieb und richtet sich nach den normalen Geschäftszeiten, um Ihren Betriebsanforderungen ohne Unterbrechungen nachkommen zu können.

Technische Details

Produkttyp: Erweiterter Service
Dauer: 3 Jahre
Servicetyp: Vor-Ort-Wartung – Teile und Arbeitskosten
Servicezeiten: 9 x 5
Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeitsleistung (innerhalb von 100 Meilen vom Kundenstandort)
Defektes Material Einbehalt: Umfassende Abdeckung für defekte Teile

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie Ihren Dienst erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihren Servicedetails. Um Ihren Dienst zu aktivieren, folgen Sie einfach diesen Schritten:
1. Einzelheiten zu Ihrem Versicherungsschutz und Ihren Servicekontakten finden Sie in der E-Mail mit der Servicebestätigung.
2. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen bei HPE auf dem neuesten Stand, um eine schnelle Servicebereitstellung zu gewährleisten.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Geräteausfalls an die in Ihrer Bestätigung angegebene HPE-Support-Hotline, um eine Serviceanfrage einzuleiten.
4. Halten Sie die Details zu Ihrer Ausrüstung für das Support-Team bereit. Dieses wird Sie bei Bedarf durch den Prozess für einen Vor-Ort-Besuch führen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
Der Service umfasst eine umfassende Ersatzteil- und Arbeitsabdeckung, eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für die Wartung vor Ort sowie die Einbehaltung defekter Materialien.

2. Kann ich diesen Service für mehrere Standorte nutzen?
Ja, der Dienst kann für mehrere Standorte genutzt werden. Allerdings muss jeder Standort innerhalb der angegebenen Entfernung liegen, damit die Zustellung am nächsten Werktag erfolgt.

3. Was passiert, wenn ein Teil defekt ist?
Wenn sich ein Teil als defekt herausstellt, haben Sie die Möglichkeit, es zur Analyse aufzubewahren und im Rahmen Ihrer Servicevereinbarung ein Ersatzteil zu erhalten.

4. Wie fordere ich einen Service an?
Sie können den Service anfordern, indem Sie sich an die HPE-Support-Hotline wenden, die in Ihrer Service-Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.

5. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann?
Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, sofern diese den Bedingungen Ihrer Servicevereinbarung entsprechen.