HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Erleben Sie beispiellosen Support und Zuverlässigkeit mit HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien. Dieser erweiterte Serviceplan bietet Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur optimieren möchten, Sicherheit. Dieser Serviceplan wurde für Unternehmen entwickelt, die zuverlässige Wartung und schnelle Problemlösung benötigen, und ist Ihre Lösung für technischen Support und Materialeinbehaltung.

• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Behalten Sie defekte Teile zur weiteren Analyse zurück, während Sie Ersatzteile erhalten, und stellen Sie so sicher, dass Ihr Betrieb ungehindert fortgesetzt werden kann.
• Vor-Ort-Support: Unsere engagierten Techniker bieten Ihnen vor Ort Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme, minimieren Ausfallzeiten und sorgen dafür, dass Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit einer Reaktionszeit von nur einem Arbeitstag können Sie sich auf einen schnellen Teile- und Arbeitsservice verlassen, um alle auftretenden Supportanforderungen zu erfüllen.
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Dieser Service umfasst die Abdeckung aller notwendigen Teile und Arbeitskosten, sodass Sie Wartungsaufgaben schnell und effizient erledigen können.
• Verlängerte Laufzeit: Genießen Sie eine volle 3-Jahres-Servicedauer, die sicherstellt, dass Ihre Ausrüstung langfristig in einem optimalen Betriebszustand bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Art der Rückbehaltung: Umfassende Rückbehaltung bei fehlerhaftem Material
• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicezeiten: 9 x 5 Support
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Supporttyp: Vor-Ort-Wartung
• Abdeckung: Teile und Arbeit

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Servicevertrag und Ihrer Service-ID.
3. Registrieren Sie Ihren Service online über das HPE-Supportportal mit Ihrer Service-ID.
4. Machen Sie sich nach der Registrierung mit den Servicevorteilen und der Kontaktaufnahme mit dem Support vertraut.
5. Bewahren Sie Ihre Servicedokumentation griffbereit auf, damit Sie bei künftigen technischen Problemen schnell darauf zurückgreifen können.

Häufig gestellte Fragen

Was beinhaltet die umfassende Einbehaltung fehlerhafter Materialien?

Mit der umfassenden Rückbehaltung defekter Teile können Sie defekte Teile für weitere Analysen aufbewahren oder gegen Gutschrift zurückgeben, während Sie Ersatzteile erhalten. So wird sichergestellt, dass Ihnen wichtige Komponenten nicht fehlen.

Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe?

Mit dem Service „Nächster Arbeitstag“ können Sie damit rechnen, dass innerhalb eines Arbeitstages nach Meldung ein Techniker bei Ihnen eintrifft und sich um Ihr Problem kümmert.

Gibt es Einschränkungen hinsichtlich des Leistungsumfangs?

Der Service deckt alle notwendigen Teile und Arbeitskosten für Wartung und Reparatur ab. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder Naturkatastrophen sind jedoch nicht abgedeckt.

Kann ich meinen Serviceplan nach den ersten 3 Jahren verlängern?

Ja, HPE bietet Optionen zur Erneuerung oder Verlängerung von Serviceplänen. Weitere Informationen zur Verlängerung Ihres Versicherungsschutzes erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.

Wie sind die Supportzeiten?

Der Support ist 9 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche verfügbar. So ist sichergestellt, dass Sie auch während der Geschäftszeiten, wenn Sie diese am meisten benötigen, Zugriff auf Hilfe haben.