HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein erweiterter Serviceplan, der auf Unternehmen zugeschnitten ist, die zuverlässige Wartung und Support über einen Zeitraum von drei Jahren suchen. Dieses Servicepaket sorgt mit Vor-Ort-Support und effizientem Teileaustausch für ein beruhigendes Gefühl und stellt sicher, dass Ihre Technologie betriebsbereit und effektiv bleibt.

• Umfassender Support: Genießen Sie rund um die Uhr Support, der Hilfe während der Geschäftszeiten garantiert. So können Sie sich auf Ihre Kernaufgaben konzentrieren und wissen, dass fachkundige Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.
• Service am nächsten Werktag: Mit einer Service-Reaktionszeit von „Nächster Werktag“ können Sie mit Teile- und Arbeitsservice in einem Umkreis von 100 Meilen rechnen. So werden Ausfallzeiten minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.
• Wartung vor Ort: Schluss mit dem lästigen Transport von Geräten. Unser Vor-Ort-Service bringt das Fachwissen direkt zu Ihnen nach Hause. Das spart Zeit und Aufwand und steigert gleichzeitig die Produktivität.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile zurückhalten und so Fehler analysieren, ohne Artikel sofort zurückschicken zu müssen. Auf diese Weise können Sie gründliche Untersuchungen durchführen.
• Dreijährige Laufzeit: Genießen Sie mit diesem erweiterten Serviceplan langfristige Unterstützung, die Zuverlässigkeit und konsistenten Service für Ihre Geschäftsanforderungen über einen längeren Zeitraum gewährleistet.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Erweiterter Service

- Dauer: 3 Jahre

- Servicezeiten: 9 x 5

Reaktionszeit: Nächster Werktag

- Serviceabdeckung: Teile- und Arbeitswartung vor Ort im Umkreis von 100 Meilen um den Kundenstandort

- Besonderheit: Umfassende Mängelrückhaltung

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie das Servicepaket über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Befolgen Sie die Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail, um Ihren Dienst zu registrieren.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ausrüstung durch den Serviceplan abgedeckt ist, indem Sie die Berechtigung über das HPE-Supportportal überprüfen.
4. Wenden Sie sich bei Bedarf an den HPE-Support, um Ihren ersten Servicebesuch vor Ort zu vereinbaren.
5. Bewahren Sie die gesamte Servicedokumentation für zukünftige Referenzzwecke und Supportanfragen griffbereit auf.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet der Service?

Der Service umfasst die Wartung vor Ort, die Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitsstunden sowie Support während der Geschäftszeiten.

2. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Wir bieten einen Service am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort.

3. Kann ich defekte Teile behalten?

Ja, mit der Funktion zur umfassenden Rückhaltung fehlerhaften Materials können Sie fehlerhafte Teile für weitere Analysen zurückhalten.

4. Gibt es eine Begrenzung des Leistungsumfangs?

Der Service ist für die Vor-Ort-Unterstützung in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren Kundenstandort verfügbar.

5. Wie kündige ich den Dienst?

Um den Dienst zu kündigen, wenden Sie sich bitte an den HPE-Kundensupport, der Ihnen beim Kündigungsverfahren behilflich ist.