HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein grundlegender erweiterter Serviceplan, der speziell zur Verbesserung der Betriebsunterstützung für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser dreijährige Service bietet eine strategische Mischung aus proaktivem Support, fachkundiger Beratung und zuverlässigen Ressourcen, die Ihre IT-Teams in die Lage versetzen, Innovationen zu entwickeln und Abläufe zu optimieren, anstatt in reaktiven Problemen steckenzubleiben. Mit direktem Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und mehreren Supportkanälen stellt dieser Service sicher, dass Ihr Unternehmen effizient und effektiv vorankommen kann.

• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Materialien über einen längeren Zeitraum zurückhalten und so Pannen effektiv bewältigen, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen.
• Technische Beratung durch Experten: Erhalten Sie direkten Zugang zu spezialisierten Experten, die Ihnen maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung basierend auf Ihrem spezifischen Arbeitspensum bieten, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu steigern.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer Servicereaktionszeit von bis zu 365 Tagen für Ersatzteile und Arbeitsleistungen. So ist sichergestellt, dass alle Probleme schnell und effizient gelöst werden und Ihre Betriebsabläufe so wenig wie möglich gestört werden.
• Dreijährige Servicedauer: Die verlängerte dreijährige Servicedauer stellt sicher, dass Ihnen durchgehend Support und Ressourcen zur Verfügung stehen, sodass sich Ihr Unternehmen auf Wachstum und Innovation konzentrieren kann.

Technische Details

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Servicedauer: 3 Jahre
• Mängelhaftung: Umfassend
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Support-Kanäle: Telefon, Chat, Automatische Protokollierung, Moderierte Foren

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Serviceplan über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Serviceplans.
3. Melden Sie sich mit den in der E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
4. Registrieren Sie Ihre vom Serviceplan abgedeckten HPE-Produkte auf dem Portal.
5. Sobald Ihre Produkte registriert sind, können Sie auf die Ihnen zur Verfügung stehenden Supportdienste zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist HPE Pointnext Tech Care Basic?

  HPE Pointnext Tech Care Basic ist ein erweiterter Serviceplan, der Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet, einschließlich proaktiver technischer Beratung und umfassender Rücknahme defekter Materialien.

• Wie funktioniert die Mängelhaftung?

  Mit dieser Funktion können Kunden defekte Materialien für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren und so Probleme ohne zusätzliche Kosten verwalten und lösen.

• Welche Arten von Supportkanälen stehen zur Verfügung?

  Sie können per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren auf den Support zugreifen und so schnelle und effiziente Hilfe erhalten.

• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?

  Ja, im Serviceplan ist Vor-Ort-Support enthalten, der Ihnen bei auftretenden Problemen schnelle Lösungen durch Experten bietet.

• Kann ich meine Dienstzeit über drei Jahre hinaus verlängern?

  Ja, Sie können sich an Ihren autorisierten HPE-Distributor oder -Händler wenden, um die Optionen zur Erweiterung Ihres Serviceplans nach Bedarf zu besprechen.