HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Materialrückbehaltung ist Ihr zuverlässiger Begleiter, um die optimale Leistung und Langlebigkeit Ihrer IT-Systeme sicherzustellen. Diese erweiterte Supportlösung wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die auf unterbrechungsfreien Service angewiesen sind, und bietet einen nahtlosen 3-Jahres-Serviceplan, der alle Aspekte der Wartung, des Teileaustauschs und der Vor-Ort-Unterstützung abdeckt. Präventive Maßnahmen in Kombination mit reaktionsschnellem Support garantieren einen reibungslosen Betriebsablauf und machen sie zur idealen Wahl für jedes Unternehmen.

• Umfassender Support: Genießen Sie die Sicherheit unseres Supports rund um die Uhr. So steht Ihnen während der Geschäftszeiten kompetente Hilfe zur Verfügung, um Probleme schnell zu lösen.
• Service am nächsten Arbeitstag: Dank schneller Reaktionszeiten für Ersatzteile und Arbeitsleistungen können Sie bei unerwarteten Pannen mit einer schnellen Lösung rechnen, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Unterstützung vor Ort: Unsere engagierten Techniker kommen zu Ihnen vor Ort und bieten praktische Unterstützung, die Probleme direkt dort angeht, wo sie auftreten, und so Ausfallzeiten minimiert.
• Rücknahme defekter Materialien: Der Service umfasst eine umfassende Rücknahme defekter Materialien, sodass Sie Teile für weitere Analysen oder das Recycling zurückbehalten und so die Nachhaltigkeit steigern können.
• Vorhersehbare Kosten: Der erweiterte Serviceplan bietet vorhersehbare Gesamtbetriebskosten, wodurch die Budgetierung für den IT-Support einfacher und handhabbarer wird.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicezeiten: 9 x 5
• Service-Antwort: Nächster Arbeitstag
• Leistungsumfang: Vor-Ort-Wartung
• Service beinhaltet: Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert. Beim Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode sowie detaillierte Anweisungen. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie den Aktivierungscode auf der HPE-Support-Website eingeben.
2. Nach der Aktivierung wird sich Ihr zuständiger Servicetechniker mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Vor-Ort-Besuch für eine erste Einschätzung zu vereinbaren.
3. Während der Beurteilung macht sich der Techniker mit Ihrer Hardware- und Softwareumgebung vertraut, um maßgeschneiderten Support zu bieten.
4. Nach der Ersteinrichtung können Sie über das Online-Portal oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem Servicemitarbeiter auf Support zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der Service umfasst Teile und Arbeitsaufwand für die Wartung, Reaktionszeiten am nächsten Arbeitstag und Vor-Ort-Support durch zertifizierte HPE-Techniker.

2. Wie funktioniert die Mängelhaftung?

Mit dieser Funktion können Kunden defekte Teile für einen bestimmten Zeitraum behalten und haben Gelegenheit zur weiteren Analyse oder umweltgerechten Entsorgung.

3. Was passiert, wenn ein Hardwarefehler auftritt?

Sollte bei Ihnen ein Hardwareproblem auftreten, wenden Sie sich einfach an den HPE-Support. Dieser wird dafür sorgen, dass ein Techniker vor Ort kommt und die defekten Komponenten gemäß Servicevereinbarung austauscht.

4. Kann ich meinen Service über die ersten 3 Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können die Optionen zur Verlängerung Ihres Serviceplans vor Ablauf der anfänglichen Serviceperiode mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.

5. Ist dieser Service für kleine Unternehmen geeignet?

Auf jeden Fall! Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist auf die Bedürfnisse kleiner und großer Unternehmen zugeschnitten und gewährleistet zuverlässigen Support, der auf Ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten ist.