HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen vor: HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – erweiterter Service – 3 Jahre – Service. Dieser grundlegende Service bietet Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte und sorgt dafür, dass Ihre IT-Systeme reibungslos und effizient laufen. Mit dem HPE Tech Care Service kann sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren, anstatt sich mit alltäglichen technischen Problemen herumzuschlagen.

Hauptfunktionen und Vorteile:

• Kompetenter technischer Support: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen fachkundige, auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnittene Beratung bieten und so eine proaktive Problemlösung und verbesserte Betriebseffizienz ermöglichen.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Dieser Service umfasst die Rückhaltung defekter Materialien, sodass Sie Probleme schnell lösen können, ohne sich um die Verwaltung defekter Teile kümmern zu müssen.
• Mehrere Supportkanäle: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie über die von Ihnen bevorzugte Methode Unterstützung erhalten.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie minimale Ausfallzeiten mit einer Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme mit maximaler Zuverlässigkeit betriebsbereit bleiben.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von fortlaufender Beratung hinsichtlich Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte, die dazu beiträgt, Risiken zu minimieren und die Effizienz Ihrer Arbeitsabläufe zu steigern.

Technische Details:

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Abdeckung: Vor Ort und remote
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Einbehaltung defekter Materialien inklusive
• Zugriff auf die moderierten Support-Foren von HPE

Wie installiert man:

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist unkompliziert. Erwerben Sie den Service einfach über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt bei HPE. Sobald Sie Ihren Servicevertrag abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zum Zugriff auf die verschiedenen Supportkanäle. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte registriert sind, da dies schnellere Reaktionszeiten und eine bessere Servicebereitstellung ermöglicht.

Häufig gestellte Fragen:

• Wie lange dauert der Service? Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service hat eine Laufzeit von 3 Jahren und bietet langfristige Unterstützung für Ihre IT-Anforderungen.
• Ist im Service auch Vor-Ort-Support enthalten? Ja, dieser Service umfasst Vor-Ort-Support, um Ausfallzeiten zu minimieren und einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.
• Wie funktioniert die Rückhaltung von defektem Material? Durch die Rückhaltung von defektem Material können Sie defekte Teile behalten, während Ersatzteile bereitgestellt werden. Das spart Zeit und reduziert den Verwaltungsaufwand.
• Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung? Kunden können per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren auf den Support zugreifen.
• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren oder ändern? Ja, HPE bietet verschiedene Servicepläne an, die an die sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden können.