HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien bietet einen beispiellosen erweiterten Service, der umfassenden Support für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte bietet. Dieser vierjährige Serviceplan ist darauf ausgelegt, die Betriebseffizienz zu steigern und Ihre Investitionen durch proaktive Unterstützung und fachkundige Beratung zu sichern. Mit dem Schwerpunkt auf der Förderung des Erfolgs Ihres IT-Teams ermöglicht dieser Service Unternehmen, sich auf Innovationen statt auf reaktive Problemlösungen zu konzentrieren.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Unterstützung bieten und sicherstellen, dass Ihr IT-Team sowohl bei Hardware- als auch bei Softwareproblemen fachkundige Beratung erhält.
• Proaktiver Ansatz: Setzen Sie auf eine vorausschauende Strategie, bei der die Effizienz im Vordergrund steht, indem Ausfallzeiten minimiert und die mit betrieblichen Herausforderungen verbundenen Risiken reduziert werden.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Genießen Sie die Sicherheit, dass defekte Materialien zur Inspektion und Analyse zurückgehalten werden können, wodurch die mit dem Austausch verbundenen Kosten gesenkt werden.
• Schneller Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von schneller und effektiver Vor-Ort-Unterstützung, die eine schnelle Problemlösung ermöglicht, um die Produktivität aufrechtzuerhalten und Störungen zu minimieren.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktion auf Teile- und Arbeitsservices am nächsten Werktag und stellen Sie so sicher, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen und produktiv bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, moderierte Foren
• Reaktionszeiten: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Materialrückbehaltung: Umfassende Rückbehaltung defekter Materialien inklusive
• Supportarten: Allgemeine technische Beratung, Vor-Ort-Support, Teile- und Arbeitsleistungen

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service direkt von HPE oder einem autorisierten Händler.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Services“.
4. Geben Sie den Aktivierungscode ein, den Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
5. Schließen Sie die Einrichtung ab, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um sicherzustellen, dass Ihre Hardware und Software für den Dienst registriert sind.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der Service umfasst umfassenden Support für HPE-Hardware und -Software, direkten Zugang zu Produktspezialisten, Reaktion am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistungen sowie umfassende Rückhaltung defekter Materialien.

2. Wie funktioniert die umfassende Mängelhaftung?

Mithilfe dieser Funktion können Kunden defekte Teile zur Überprüfung und Analyse aufbewahren. Dies trägt dazu bei, die mit dem Austausch von Hardware verbundenen Kosten zu senken und eine effektive Fehlerbehebung sicherzustellen.

3. Welche Arten von Supportkanälen stehen zur Verfügung?

Kunden können den Support über mehrere Kanäle kontaktieren, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren mit vordefinierten Reaktionszeiten.

4. Wie funktioniert die Betreuung vor Ort?

Der Vor-Ort-Support wird von geschulten Technikern bereitgestellt, die zu Ihnen kommen, um Hardware- oder Softwareprobleme zu beheben und so eine minimale Störung Ihres Geschäftsbetriebs sicherzustellen.

5. Kann ich die Servicedauer über vier Jahre hinaus verlängern?

Ja, HPE bietet in der Regel Optionen zur Verlängerung von Serviceverträgen an, wenn diese ablaufen. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um spezifische Verlängerungsoptionen zu erfahren.