HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Materialrückbehaltung ist ein außergewöhnlicher erweiterter Serviceplan, der speziell darauf ausgelegt ist, die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer HPE-Technologieinvestitionen zu verbessern. Dieser Serviceplan hat eine Laufzeit von vier Jahren und stellt sicher, dass Sie jederzeit Zugriff auf dedizierten Support und Ressourcen haben. Mit diesem Service profitieren Sie von schneller Unterstützung vor Ort, schnellem Teileaustausch und der Gewissheit, dass Ihre technischen Probleme effizient gelöst werden.

• Umfassender Support: Genießen Sie technischen Support rund um die Uhr. So ist sichergestellt, dass Ihnen während der normalen Geschäftszeiten kompetente Hilfe zur Lösung Ihrer Probleme zur Verfügung steht.
• Service am nächsten Werktag: Erleben Sie den Komfort des Service am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistung. Dadurch wird sichergestellt, dass alle erforderlichen Ersatzteile umgehend geliefert werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Vor-Ort-Unterstützung: Profitieren Sie von den Vor-Ort-Servicefunktionen, die eine schnellere Problemlösung direkt bei Ihnen vor Ort ermöglichen und so die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz verbessern.
• Rückhaltung fehlerhafter Materialien: Mit der umfassenden Rückhaltung fehlerhafter Materialien können Sie fehlerhafte Materialien zurückhalten, was für die Analyse von Problemen und die Aufrechterhaltung der Kontinuität Ihrer Betriebsabläufe von entscheidender Bedeutung ist.
• Bewährte Zuverlässigkeit: Die Teile- und Arbeitsservicemerkmale gewährleisten eine verlässliche Wartung, sodass Sie sich auf den Geschäftsbetrieb konzentrieren können, ohne sich um technische Störungen sorgen zu müssen.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
- Dauer: 4 Jahre
Abdeckung: 9 x 5 Technischer Support
- Service-Reaktionszeit: Nächster Werktag (innerhalb einer Entfernung von 100 Meilen vom Kundenstandort)
Wartung vor Ort: Ja
Teileersatz: Inklusive
Umfassende Einbehaltung defekter Materialien: Ja

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist unkompliziert. Beginnen Sie mit dem Erwerb des Serviceplans über Ihr HPE-Konto oder einen autorisierten Händler. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie Bestätigungsdetails und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Service. Bewahren Sie Ihre Servicevertragsdokumentation auf, da diese alle erforderlichen Informationen für zukünftige Unterstützung enthält. Wenn Sie während des Aktivierungsvorgangs Hilfe benötigen, können Sie sich an den HPE-Support wenden.

Häufig gestellte Fragen

F: Was bedeutet der 9 x 5-Support?
A: Der 9 x 5-Support bedeutet, dass Sie während der normalen Geschäftszeiten an fünf Tagen in der Woche Zugriff auf den technischen Support haben. So ist sichergestellt, dass Ihnen Hilfe dann zur Verfügung steht, wenn Sie sie am meisten brauchen.

F: Was ist der Service am nächsten Werktag?
A: „Service am nächsten Arbeitstag“ bedeutet, dass alle benötigten Teile oder Arbeitskräfte innerhalb des nächsten Arbeitstages bereitgestellt werden, wodurch die Ausfallzeiten Ihres Betriebs minimiert werden.

F: Kann ich meine Serviceanfragen verfolgen?
A: Ja, Sie können Ihre Serviceanfragen über das HPE-Supportportal verfolgen, wo Sie auch auf Ihren Serviceverlauf und Statusaktualisierungen zugreifen können.

F: Was beinhaltet die umfassende Einbehaltung fehlerhafter Materialien?
A: Durch die umfassende Aufbewahrung defekter Materialien können Sie defekte Materialien für Analysen aufbewahren, was bei der Fehlerbehebung hilfreich sein und die zukünftige Betriebszeit verbessern kann.

F: Gibt es eine Entfernungsbeschränkung für den Vor-Ort-Service?
A: Ja, Vor-Ort-Service ist normalerweise innerhalb eines Radius von 100 Meilen um den Kundenstandort für Support am nächsten Arbeitstag verfügbar. Für Standorte außerhalb dieses Radius erkundigen Sie sich bitte bei HPE nach der Serviceverfügbarkeit.