HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Sorgen Sie mit HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Materialrückbehaltung für einen reibungslosen und effizienten Betrieb Ihrer IT-Umgebung. Dieser erweiterte Serviceplan bietet Ihnen vier Jahre lang eine zuverlässige Wartungslösung und stellt sicher, dass Ihre Systeme von einem professionellen Team unterstützt werden. Mit dem Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag (9 x 5 x 24 Stunden) können Sie darauf vertrauen, dass Störungen schnell behoben werden und Ihr Betrieb reibungslos läuft.

Einzigartige Funktionen von HPE Pointnext Tech Care Basic

• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Dieser Service umfasst die wichtige Funktion der Rückhaltung defekter Materialien, sodass Sie Hardwareprobleme beheben können, ohne den Verlust wichtiger Komponenten befürchten zu müssen.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Durch die Entscheidung für HPE Pointnext erhalten Sie einen klaren Überblick über Ihre Wartungskosten und können so Ihr Budget besser verwalten und planen.
• Vor-Ort-Service: Der Service stellt Teile und Arbeitskraft an Ihrem Standort bereit und stellt sicher, dass Ihre Systeme sofort gewartet werden können, ohne dass ein Transport oder Ausfallzeiten erforderlich sind.
• Rechtzeitiger Teileaustausch: Mit einer Servicereaktionszeit am nächsten Werktag (bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort entfernt) kommt es in Ihrem Betrieb nur zu minimalen Störungen, sodass Sie alle Ihre Geschäftstermine einhalten können.
• Erweiterte Laufzeit von 4 Jahren: Dieser erweiterte Serviceplan garantiert Ihnen vier Jahre zuverlässigen Support und bietet Ihnen Ruhe und Sicherheit, während sich Ihre Technologieanforderungen weiterentwickeln.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 4 Jahre
• Abdeckung: 9 x 5 Nächster Arbeitstag vor Ort
• Servicekomponenten: Umfassende Einbehaltung defekter Materialien, Teile und Arbeitskosten
• Service-Reaktionszeit: Nächster Werktag (innerhalb von 100 Meilen vom Kundenstandort)

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Servicedetails und Anweisungen.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Kundensupport, um die Einrichtung Ihres Erstdienstes zu planen und etwaige spezifische Anforderungen zu besprechen.
4. Sobald ein Termin vereinbart ist, treffen die HPE-Techniker vor Ort ein, um den Service einzuleiten und sicherzustellen, dass alle Systeme für den Support registriert sind.
5. Genießen Sie die nächsten vier Jahre nahtlosen Support und Wartung für Ihre IT-Umgebung.

Häufig gestellte Fragen

1. Was deckt der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ab?

Dieser Service umfasst die umfassende Rücknahme defekter Materialien, den Austausch von Teilen sowie die Arbeitsunterstützung vor Ort und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind.

2. Wie schnell kann ich nach der Meldung eines Problems mit Service rechnen?

Mit dem Service „Nächster Arbeitstag“ können Sie damit rechnen, dass innerhalb von 24 Stunden nach der Meldung eines Problems ein Techniker vor Ort ist, vorausgesetzt, Sie befinden sich im Umkreis von 100 Meilen um das Service-Center.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. Solange der Serviceplan aktiv ist, haben Sie das Recht, bei Bedarf jederzeit Support anzufordern.

4. Kann ich den Serviceplan auf einen anderen Standort oder Benutzer übertragen?

Ja, der Serviceplan kann übertragen werden, aber Sie müssen den HPE-Support benachrichtigen, um die Änderung zu ermöglichen.

5. Was soll ich tun, wenn ich außerhalb der abgedeckten Zeiten Service benötige?

HPE Pointnext Tech Care Basic deckt den Service während der normalen Geschäftszeiten (9 x 5) ab. Für Notfälle außerhalb dieser Zeiten konsultieren Sie bitte Ihren Vertrag bezüglich Eskalationsoptionen oder zusätzlichen Supportservices.