HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein erweiterter Serviceplan, der außergewöhnlichen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Dieser fünfjährige Serviceplan stellt sicher, dass Ihre IT-Abläufe reibungslos laufen, sodass sich Ihr Team auf Innovation und Effizienz konzentrieren kann, anstatt sich mit der Fehlerbehebung zu befassen. Mit einer Fülle von Funktionen bietet dieser Service ein robustes Sicherheitsnetz für Ihre Technologieinvestitionen, steigert die Gesamtproduktivität und minimiert Ausfallzeiten.

• Proaktiver operativer Support: Der HPE Tech Care Service unterstützt IT-Teams durch operativen Support, der über herkömmliche reaktive Lösungen hinausgeht. Er sucht aktiv nach besseren Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Technologie-Stacks, sodass Sie sich auf strategische Initiativen konzentrieren können.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Genießen Sie den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen fachkundige technische Beratung bieten. Diese Funktion hilft Ihnen, Risiken zu minimieren und Best Practices effizient umzusetzen. So wird sichergestellt, dass jeder Aspekt Ihrer Hardware und Software von erfahrenen Fachleuten verwaltet wird.
• Multi-Channel-Support: Kunden profitieren von mehreren Support-Kanälen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So wird sichergestellt, dass Sie Unterstützung auf eine Weise erhalten, die Ihren Bedürfnissen und Präferenzen am besten entspricht.
• Umfassende Rücknahme defekter Materialien: Dieser Service umfasst eine umfassende Rücknahme defekter Materialien und sorgt dafür, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, da er sicherstellt, dass Sie Zugriff auf die erforderlichen Teile und Komponenten haben. Dadurch werden Ausfallzeiten und Betriebsunterbrechungen erheblich reduziert.
• Reaktion am nächsten Arbeitstag: Mit einer Servicereaktion am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Ihre Probleme schnell löst. Diese Funktion maximiert die Zuverlässigkeit und stellt sicher, dass Ihr Geschäftsbetrieb ohne erhebliche Verzögerungen fortgesetzt wird.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 5 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Chat, Automatische Vorfallprotokollierung, Foren
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Einbehaltung von Materialmängeln: Umfassende Abdeckung

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie das HPE Pointnext Tech Care-Servicepaket über Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Dienstaktivierung zusammen mit Ihren Servicevertragsunterlagen.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware- oder Softwareprodukte online, um sicherzustellen, dass sie vom Serviceplan abgedeckt sind.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, um schnell auf technische Hilfe und Anleitung zuzugreifen.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie sich an das Support-Team wenden, wenn Sie technische Unterstützung benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Was genau beinhaltet HPE Pointnext Tech Care Basic?

Dieser Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, direkten Zugang zu Spezialisten, mehrere Supportkanäle, umfassende Rückhaltung defekter Materialien und eine Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag für Teile und Arbeitskosten.

Kann ich meinen Service über die ersten fünf Jahre hinaus verlängern?

Ja, HPE bietet Optionen zur Verlängerung Ihres Serviceplans. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um detaillierte Informationen zu den Verlängerungsoptionen zu erhalten.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die Sie stellen können. HPE empfiehlt Ihnen, bei Bedarf Hilfe anzufordern.

Wie greife ich auf die Supportkanäle zu?

Sie können über die HPE-Support-Website, über die dedizierte Telefonleitung oder durch Anmeldung bei der Chat-Funktion auf die Supportkanäle zugreifen. Alle Einzelheiten finden Sie in der Bestätigung Ihres Servicevertrags.

Was ist mit der „umfassenden Mängelhaftung“ gemeint?

Dieser Serviceaspekt stellt sicher, dass defekte Materialien und Teile erhalten bleiben, sodass Sie Verzögerungen durch Hardwarefehler vermeiden können. Er garantiert den Zugriff auf die für Reparaturen erforderlichen Komponenten und minimiert so die Ausfallzeiten.