HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist eine erweiterte Servicelösung, die sicherstellt, dass Ihre IT-Infrastruktur mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleibt. Dieser Service wurde für Unternehmen entwickelt, die stark von ihrer Technologie abhängig sind, und bietet ein robustes Support-Framework, das auf Ihre Anforderungen über einen Zeitraum von fünf Jahren zugeschnitten ist. Mit einem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit und Effizienz stellt HPE Pointnext Tech Care Basic sicher, dass Sie den höchsten Servicegrad erhalten und Ihre Systeme reibungslos laufen.

• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Bewahren Sie defekte Teile zur Fehlersuche und Analyse auf. Dies unterstützt Sie bei der Entscheidungsfindung und Entwicklung künftiger Präventionsstrategien.
• Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von schnellen Reaktionszeiten durch Techniker vor Ort, die Ihre Probleme lösen und dafür sorgen, dass Ihr Geschäftsbetrieb nur minimal gestört wird.
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Genießen Sie die Gewissheit, dass sowohl der Ersatzteilaustausch als auch die Arbeitskosten abgedeckt sind. So können Sie Ihre Systeme problemlos und schnell wieder online bringen.
• 5 Jahre Servicedauer: Eine langfristige Verpflichtung zur Unterstützung Ihrer IT-Infrastruktur, die Ihnen über einen längeren Zeitraum hinweg eine sichere Planung und Budgetierung ermöglicht.
• Service-Reaktionsdistanz: Genießen Sie den Komfort einer Service-Reaktion am nächsten Werktag in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren Kundenstandort, was maximale Effizienz und schnelle Lösungen gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Support-Abdeckung: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Vor-Ort-Support: Ja
• Materialien: Umfassende Rückhaltung fehlerhafter Materialien
• Entfernung zum Serviceeinsatz: 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert. Nach dem Kauf des Dienstes erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Kontaktdaten Ihres zuständigen Supportmitarbeiters. Um Ihren Dienst zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Kontaktieren Sie Ihren Support-Mitarbeiter, um einen Termin für die Ersteinrichtung zu vereinbaren.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer IT-Infrastruktur und etwaigen aktuellen Problemen an.
3. Ihr Vertreter führt Sie durch den Einrichtungsprozess und beantwortet alle Fragen.
4. Sobald alles bestätigt ist, ist Ihr Dienst offiziell aktiv und Sie können mit der Nutzung der Vor-Ort-Support- und Materialaufbewahrungsdienste beginnen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der Service umfasst Vor-Ort-Support, Service-Reaktion am nächsten Arbeitstag, umfassende Rückhaltung defekter Materialien, Teileaustausch und Arbeitskostenabdeckung.

2. Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?

Sofern Ihr Standort sich in einem Umkreis von 160 Kilometern um das Servicecenter befindet, können Sie damit rechnen, dass am nächsten Werktag ein Techniker vor Ort eintrifft.

3. Ist dieser Service für kleine Unternehmen geeignet?

Ja, der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten und bietet skalierbaren Support für Ihre IT-Infrastruktur.

4. Was passiert, wenn ich außerhalb der 9x5-Dienstzeit Unterstützung benötige?

Bei dringenden Problemen, die außerhalb der Standardabdeckung liegen, können Sie sich für weitere Hilfeoptionen an den Support wenden. Für garantierte Reaktionszeiten gelten jedoch die Standard-Servicezeiten.

5. Kann ich meinen Service nach den ersten 5 Jahren verlängern?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihren Serviceplan gegen Ende der ersten 5-Jahres-Laufzeit zu verlängern oder zu aktualisieren. So ist eine kontinuierliche Unterstützung Ihrer IT-Anforderungen sichergestellt.