HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic mit umfassender Materialrückbehaltung ist die perfekte Lösung für Unternehmen, die die Lebensdauer ihrer IT-Infrastruktur verlängern möchten. Dieses Serviceangebot nach Ablauf der Garantiezeit gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Geräte auch nach Ablauf der Standardgarantiezeit geschützt und unterstützt sind. Mit dem Schwerpunkt auf zuverlässigem Service und effizienter Problemlösung ist diese Option der erweiterten Garantie darauf ausgelegt, die Produktivität zu maximieren und Ausfallzeiten zu minimieren.

• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Behalten Sie defekte Teile, die für die Fehlersuche und Bestandskontrolle von unschätzbarem Wert sein können, und verbessern Sie so die allgemeine Betriebseffizienz.
• Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie schnellen Service mit einer garantierten Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskräfte, wodurch Störungen Ihres Betriebs auf ein Minimum reduziert werden.
• Vor-Ort-Support: Erleben Sie eine schnelle und einfache Lösung von Problemen mit dem Vor-Ort-Support, der auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist und die Nutzbarkeit Ihrer Geräte verbessert.
• Teile- und Arbeitsservice: Profitieren Sie von umfassenden Serviceleistungen, die sowohl den Teileaustausch als auch die Arbeitskosten abdecken und so eine zuverlässige Wartung ohne versteckte Kosten ermöglichen.
• 1 Jahr Servicedauer: Sorgen Sie mit einer einjährigen Abdeckung für maximale Produktivität und zeitnahe Ergebnisse sowie einen zuverlässigen Service während der gesamten Vertragslaufzeit.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Dauer: 1 Jahr (nach Garantie)
• Servicezeiten: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Werktag (innerhalb von 100 Meilen vom Kundenstandort)
• Abdeckung: Vor-Ort-Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu starten, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt und Ihren Servicevertrag im HPE Support-Portal.
3. Bewahren Sie die Details Ihres Servicevertrags zur schnellen Bezugnahme griffbereit auf.
4. Im Falle einer Störung oder eines Problems wenden Sie sich bitte unter den in Ihrer Vertragsdokumentation angegebenen Kontaktdaten an den HPE-Support.
5. Planen Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch ein und stellen Sie sicher, dass Sie im vorgeschlagenen Servicefenster verfügbar sind.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ab?

Dieser Service umfasst den Teileaustausch und Arbeitsleistungen vor Ort für HPE-Geräte und gewährleistet so eine zuverlässige Wartung und Unterstützung.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, diese müssen sich jedoch auf im Rahmen des Garantievertrags berechtigte HPE-Geräte beziehen.

Wie schnell kann ich mit der Erbringung einer Dienstleistung rechnen?

Mit einer Reaktionszeit von einem Werktag können Sie bei den meisten Serviceanfragen damit rechnen, dass ein Techniker innerhalb eines Werktages vor Ort ist.

Kann ich defekte Teile nach dem Service behalten?

Ja, mit der Funktion zur umfassenden Rückhaltung defekter Materialien können Sie defekte Teile zur weiteren Analyse oder Fehlerbehebung zurückhalten.

Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit dem Dienst habe?

Wenn beim Service Probleme auftreten, wenden Sie sich umgehend an den HPE-Kundensupport, um Hilfe und eine Lösung zu erhalten.