HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien – 3 Jahre – Garantie

Verbessern Sie Ihr IT-Betriebserlebnis mit HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien – einer umfassenden 3-Jahres-Garantie für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Mit dieser Lösung können IT-Teams nicht nur Herausforderungen bewältigen, sondern sich auch auf proaktive Strategien konzentrieren, die das Geschäft voranbringen. Mit HPE Tech Care erhalten Sie Zugriff auf spezialisierten Support und Ressourcen, die Ihre Abläufe optimieren und die Effizienz steigern.

• Proaktiver Betriebssupport: HPE Tech Care geht über den herkömmlichen reaktiven Support hinaus, indem es direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten bietet und IT-Teams so in die Lage versetzt, die Betriebseffizienz kontinuierlich zu verbessern.
• Kundensupport rund um die Uhr: Genießen Sie die Sicherheit des Telefonsupports rund um die Uhr, um Vorfälle jederzeit zu melden und sicherzustellen, dass Ihr Team rund um die Uhr unterstützt wird.
• Online-Experten-Chat: Starten Sie einen Echtzeit-Chat mit technischen Spezialisten, um schnelle Antworten und Anleitungen zu erhalten, sodass Ihr Team Probleme ohne Verzögerungen lösen kann.
• Defective Media Retention (DMR): Bewahren Sie ausgefallene Laufwerke und Medien mit dem DMR-Dienst auf. So ist Ihr Unternehmen vor potenziellen Verlusten geschützt und Sie können Probleme direkt analysieren.
• Bequemer Vor-Ort-Service: Mit den Vor-Ort-Serviceoptionen profitieren Sie von der praktischen Unterstützung durch Experten direkt an Ihrem Einsatzort. So ist maximale Effizienz und minimale Ausfallzeiten gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, moderierte HPE-Foren
• Servicelevel: Variiert je nach abgedecktem Produkt
• Einbehaltung defekter Medien inklusive
• Zugang zu produktspezifischen Spezialisten

So installieren Sie

Um HPE Pointnext Tech Care Basic mit Defective Media Retention zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie den Service, um Ihre Garantie zu aktivieren.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung und Servicedetails über Ihre registrierte E-Mail.
3. Wenden Sie sich für Hilfe über die bereitgestellten Kanäle an den Kundensupport.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den über Foren und Chat verfügbaren Supportoptionen vertraut.
5. Lagern Sie defekte Medien entsprechend den Richtlinien in Ihrem Servicevertrag.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist die Aufbewahrung defekter Medien?

Defective Media Retention (DMR) ist ein Service, der es Kunden ermöglicht, defekte Laufwerke zu behalten, anstatt sie an den Hersteller zurückzusenden. Dies ist für die Analyse und Datenwiederherstellung von Vorteil.

2. Welche Support-Optionen sind mit HPE Tech Care verfügbar?

HPE Tech Care bietet mehrere Supportoptionen, darunter telefonischen Support rund um die Uhr, Online-Chat mit Spezialisten und Zugriff auf moderierte Foren für Community-Support.

3. Wie kann ich einen Support-Vorfall melden?

Sie können einen Support-Vorfall jederzeit telefonisch beim HPE-Support melden oder die automatische Vorfall-Protokollierungsfunktion in Ihrem Kundenportal verwenden.

4. Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar?

HPE Tech Care ist für verschiedene HPE-Hardware- und Softwareprodukte konzipiert. Die spezifische Berechtigung kann jedoch vom Produkttyp abhängen. Erkundigen Sie sich stets bei HPE, ob Sie Berechtigung haben.

5. Kann ich mein Service-Level während der Vertragslaufzeit upgraden?

Ja, Sie können sich über ein Upgrade Ihres Servicelevels entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen informieren. Weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen erhalten Sie beim HPE-Support.