HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Erleben Sie den Höhepunkt des IT-Supports mit HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien – erweiterter Service . Diese umfassende 3-Jahres-Wartungslösung wurde speziell dafür entwickelt, den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur sicherzustellen und so minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Dieses Support-Paket ist auf Unternehmen zugeschnitten, die auf zuverlässigen Service und leistungsstarke Systeme angewiesen sind. Es umfasst gründliche Wartung und schnelle Problemlösung, damit Ihr Betrieb optimal läuft.

• Zuverlässiger technischer Support: Mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic-Service erhalten Sie Zugriff auf Expertensupport, wenn Sie ihn am dringendsten benötigen. Genießen Sie die Gewissheit, dass Sie rund um die Uhr erreichbar sind, um technische Probleme effizient zu lösen und einen reibungslosen Betrieb aufrechtzuerhalten.
• Reaktion am nächsten Werktag: Unsere Servicegarantie für den nächsten Werktag bedeutet, dass unser Team bei Hardwareproblemen zeitnah Ersatzteile und Arbeitsunterstützung bereitstellt und Ihre Systeme selbst über Entfernungen von bis zu 160 Kilometern schnell wieder betriebsbereit macht.
• Vor-Ort-Support: Wir wissen, dass manche Herausforderungen praktische Unterstützung erfordern. Unsere Vor-Ort-Wartung stellt sicher, dass geschulte Fachkräfte zur Verfügung stehen, um Ihnen direkt vor Ort zu helfen. Dies ermöglicht eine schnellere Fehlerbehebung und maßgeschneiderte Problemlösung.
• Aufbewahrung defekter Medien: Schützen Sie Ihre vertraulichen Daten mit unserer Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien, mit der Sie alle fehlerhaften Laufwerke oder Medien aufbewahren können. Diese Funktion verbessert nicht nur die Datensicherheit, sondern sorgt auch für einen reibungsloseren Übergang bei der Verwaltung Ihrer Hardware und Daten.
• Umfassende Ersatzteil- und Arbeitskostenabdeckung: Unser Servicepaket umfasst sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten und stellt sicher, dass alle Wartungsaufgaben effizient ausgeführt werden. Diese Funktion steigert die Gesamtproduktivität und ermöglicht es Ihrem Team, sich auf die Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren, während wir uns um die Wartungsanforderungen kümmern.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Servicedauer: 3 Jahre
• Abdeckung: 9 x 5 (Geschäftszeiten)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Support, Ersatzteile und Arbeitskosten, Aufbewahrung defekter Medien
• Reichweite: Bis zu 160 Kilometer vom Kundenstandort entfernt

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Distributor.
2. Erhalten Sie Ihren Service-Aktivierungscode und bestätigen Sie Ihren Kauf.
3. Registrieren Sie Ihren Servicecode im HPE-Supportportal, um Ihren Schutz zu aktivieren.
4. Lesen Sie die Servicevereinbarung durch und machen Sie sich mit den Bedingungen und Deckungsdetails vertraut.
5. Für den Vor-Ort-Service vereinbaren Sie bei Bedarf über das HPE-Supportportal einen Besuch unseres Supportteams.

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert die Antwortzeit für Serviceanfragen? Die Antwortzeit für Serviceanfragen beträgt den nächsten Werktag. So wird sichergestellt, dass Sie umgehend Hilfe erhalten.
2. Kann ich defekte Medien behalten? Ja, mit der Funktion zum Aufbewahren defekter Medien können Sie fehlerhafte Laufwerke oder Medien aus Datenschutz- und Verwaltungszwecken behalten.
3. Welche Gebiete werden vom Vor-Ort-Service abgedeckt? Unser Vor-Ort-Service deckt Standorte bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort entfernt ab.
4. Ist der Service rund um die Uhr verfügbar? Dieser Service ist 9 x 5 verfügbar, d. h. der Support ist während der Geschäftszeiten erreichbar. Für dringende Probleme außerhalb dieser Zeiten sollten Sie die zusätzlichen Serviceoptionen von HPE in Betracht ziehen.
5. Wie reiche ich eine Serviceanfrage ein? Sie können eine Serviceanfrage über das HPE-Supportportal einreichen oder sich direkt an unser Kundenserviceteam wenden, um Hilfe zu erhalten.