HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Erleben Sie beispiellosen Support und Zuverlässigkeit mit HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien . Dieses erweiterte Servicepaket bietet eine umfassende Lösung, die dafür sorgt, dass Ihre IT-Systeme drei Jahre lang reibungslos laufen. Mit Wartung vor Ort und Expertenunterstützung können Sie beruhigt sein, denn Sie wissen, dass Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.

• Umfassender Support: Profitieren Sie von einem Service am nächsten Arbeitstag, der rund um die Uhr verfügbar ist und Ihnen jederzeit umgehend Hilfe bietet, sodass Ihre Betriebsausfälle auf ein Minimum beschränkt bleiben.
• Aufbewahrung defekter Medien: Bewahren Sie defekte Medien zur Analyse auf. So erhalten Sie wertvolle Einblicke in potenzielle Probleme und können gleichzeitig die grundlegende Datensicherheit wahren.
• Unterstützung vor Ort: Unsere engagierten Techniker kommen direkt zu Ihnen vor Ort. So entfällt der Aufwand, Geräte zur Reparatur verschicken zu müssen, und Sie sparen wertvolle Zeit.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer maximalen Entfernung von 100 Meilen für den Vor-Ort-Service, der eine schnelle Reaktion und Lösung Ihrer Probleme ohne unnötige Verzögerungen gewährleistet.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Unser Service umfasst sowohl Teile als auch Arbeitskosten und ermöglicht so schnelle Reparaturen und Ersetzungen, was die Produktivität verbessert und Ihre Systeme betriebsbereit hält.

Technische Details des Produkts

- **Servicetyp**: Erweiterter Service
- **Dauer**: 3 Jahre
- **Abdeckung**: 9 x 5 am nächsten Werktag
- **Service-Standort**: Vor Ort (bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort entfernt)
- **Beinhaltet**: Teile- und Arbeitsservice
**Sonderfunktion**: Aufbewahrung defekter Medien

So installieren Sie

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Basic-Servicepaket.
2. Registrieren Sie Ihren Dienst online über das HPE-Supportportal.
3. Planen Sie Ihre erste Serviceberatung, indem Sie sich direkt an den HPE-Support wenden.
4. Bereiten Sie Ihren Standort auf den Besuch des Technikers vor und stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf die gesamte erforderliche Ausrüstung haben.
5. Bei der Ankunft nimmt der Techniker eine Bewertung Ihrer Systeme vor und leitet den Service gemäß Ihrem Abdeckungsplan ein.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
A: Der Service umfasst Vor-Ort-Support bei Hardwareproblemen, Teileaustausch und Arbeitskosten sowie die Aufbewahrung defekter Medien zur Datensicherheit.

F: Wie schnell kann ich nach der Meldung eines Problems mit einem Techniker rechnen?
A: Sie können damit rechnen, dass am nächsten Werktag ein Techniker vor Ort ist, wodurch Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.

F: Gibt es eine Entfernungsbeschränkung für den Service?
A: Ja, der Vor-Ort-Service ist in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort verfügbar.

F: Was bedeutet „Aufbewahrung defekter Medien“?
A: Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie ausgefallene Hardwarekomponenten zur Analyse und Datensicherheit aufbewahren, anstatt sie an den Dienstanbieter zurückzusenden.

F: Kann ich die Servicedauer über drei Jahre hinaus verlängern?
A: Ja, HPE bietet Optionen zur Erneuerung oder Erweiterung Ihres Serviceumfangs, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.