HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein erweiterter Serviceplan, der speziell für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieses umfassende Supportpaket geht über den herkömmlichen Kundendienst hinaus und stellt sicher, dass sich Ihr IT-Team auf die Weiterentwicklung Ihres Geschäfts konzentrieren kann, ohne sich um technische Probleme kümmern zu müssen. Mit einer Laufzeit von drei Jahren bietet dieser Service die Sicherheit und Gelassenheit, die zur Maximierung der Produktivität und Betriebseffizienz erforderlich sind.

• Umfassender Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service bietet proaktiven Support, sodass IT-Teams ihren Fokus von der reaktiven Fehlerbehebung auf die strategische Geschäftsverbesserung verlagern können.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortige Unterstützung von produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen fachkundige technische Beratung bieten, die auf Ihren individuellen Arbeitsaufwand zugeschnitten ist.
• Multi-Channel-Supportoptionen: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, um eine schnelle und effektive Problemlösung zu gewährleisten.
• Aufbewahrung defekter Medien: Diese im Service enthaltene Funktion ermöglicht Ihnen die Aufbewahrung defekter Medien und bietet Ihnen so eine problemlose Möglichkeit zur Behebung von Hardwareproblemen.
• Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie den Vor-Ort-Service mit Reaktionszeiten am nächsten Werktag und stellen Sie sicher, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen und effizient abläuft.

Technische Details des Produkts

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist für HPE-Hardware und -Software konzipiert und bietet eine Servicedauer von drei Jahren. Er umfasst Vor-Ort-Teile- und Arbeitsservicemerkmale und sorgt so für minimale Ausfallzeiten und zuverlässigen Betriebssupport. Dieser Serviceplan ist speziell auf Bereitstellungsmodelle vor Ort und als Service zugeschnitten.

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan bei einem autorisierten HPE-Händler.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt über das HPE-Registrierungsportal und geben Sie Details zu Ihrer Hardware- und Softwarekonfiguration an.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung der Dienstaktivierung zusammen mit den Details Ihres Dienstvertrags.
4. Für sofortige Unterstützung greifen Sie auf die Multi-Channel-Supportoptionen zu, die Ihnen als HPE Tech Care-Kunde zur Verfügung stehen.

Häufig gestellte Fragen

F: Welche Produkttypen werden durch HPE Pointnext Tech Care Basic abgedeckt?

A: Der Service ist sowohl auf HPE-Hardware- als auch auf Softwareprodukte anwendbar, einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Bereitstellungen.

F: Wie erhalte ich Support vom HPE Tech Care Service?

A: Sie können den Support über verschiedene Kanäle erreichen, beispielsweise per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung oder über von HPE moderierte Foren.

F: Was ist die Aufbewahrung defekter Medien?

A: Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Hardwarekomponenten behalten, was sich positiv auf Ihre Bestandsverwaltung und Betriebseffizienz auswirken kann.

F: Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich einen Support-Vorfall gemeldet habe?

A: HPE Pointnext Tech Care Basic garantiert eine Reaktion am nächsten Arbeitstag für Teile- und Arbeitsservice. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und eine zeitnahe Lösung Ihrer Probleme sichergestellt.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Dauer der Serviceabdeckung?

A: Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist für eine Dauer von drei Jahren verfügbar und gewährleistet umfassenden Support während dieser Zeit.