HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein umfassender Betriebsunterstützungsservice für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Mit diesem erweiterten Serviceplan mit einer Laufzeit von drei Jahren können IT-Teams ihre Produktivität steigern und sich auf Innovationen statt auf reaktive Problemlösungen konzentrieren. Dieser Service ist darauf zugeschnitten, direkten Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen zu bieten, sodass Benutzer ihre HPE-Produkte effizient verwalten und Betriebsrisiken minimieren können.

• Proaktiver Support: Mit dem HPE Tech Care Service können IT-Teams über die reaktive Fehlerbehebung hinausgehen und bessere Betriebspraktiken identifizieren und implementieren, die den Geschäftsfortschritt fördern.
• Expertenressourcen: Kunden profitieren vom direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die über umfassende Kenntnisse der HPE-Hardware- und Softwareprodukte verfügen. So wird sichergestellt, dass sie effektiven und zeitnahen Support erhalten.
• Mehrere Supportkanäle: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren, alle mit festgelegten Reaktionszeiten, um den Anforderungen jedes Kunden gerecht zu werden.
• Allgemeine technische Anleitung: Dieser Service geht über herkömmlichen Support hinaus und bietet wertvolle Ratschläge zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer HPE-Produkte und hilft Ihnen, deren Leistung zu optimieren.
• Aufbewahrung defekter Medien: Durch die Einbeziehung der Aufbewahrung defekter Medien können Kunden defekte Teile behalten, was bei der Fehlerbehebung hilfreich sein, Ausfallzeiten reduzieren und die allgemeine Serviceeffizienz verbessern kann.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen
• Zugang zu technischen Spezialisten: Ja

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienst zu installieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Support-Zugangsinformationen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte unter Ihrem HPE-Konto registriert sind.
4. Greifen Sie auf die in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Supportkanäle zu, um Ihren Dienst zu nutzen, darunter Telefonsupport, Chat-Optionen und moderierte Foren.
5. Befolgen Sie zur Aufbewahrung defekter Datenträger die Richtlinien von HPE zur Verwaltung und Aufbewahrung defekter Teile in Ihrem Inventar.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

A: Dieser Service umfasst proaktiven Support, direkten Zugang zu technischen Spezialisten, allgemeine technische Anleitungen und die Aufbewahrung defekter Medien.

F: Wie funktioniert die Aufbewahrung defekter Medien?

A: Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie ausgefallene Hardwarekomponenten zur Fehlerbehebung oder zu Compliance-Zwecken aufbewahren und so unnötige Ausfallzeiten vermeiden.

F: Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

A: Der Service garantiert eine Reaktion am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten und gewährleistet so eine zeitnahe Lösung Ihrer technischen Probleme.

F: Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf Support zugreifen?

A: Ja, Sie können Vorfälle protokollieren und über automatisierte Systeme und Foren außerhalb der Geschäftszeiten auf bestimmte Supportressourcen zugreifen.

F: Ist dieser Dienst sowohl für Vor-Ort- als auch für As-a-Service-Produkte verfügbar?

A: Ja, der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist darauf ausgelegt, sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware- und Softwareprodukten zu unterstützen.