HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist eine erweiterte Servicelösung, die die Betriebseffizienz Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Mit diesem Service, der sich auf proaktiven Support konzentriert, können sich IT-Teams auf Innovation und Wachstum konzentrieren, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Unabhängig davon, ob Sie Lösungen vor Ort oder As-a-Service-Modelle nutzen, stellt dieser dreijährige Serviceplan sicher, dass Sie über die Ressourcen und das Fachwissen verfügen, die Sie benötigen, um Ihre IT-Umgebung effizient zu warten und zu optimieren.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service stärkt IT-Teams, indem er ihnen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten bietet, die bei der Ermittlung besserer Betriebsmethoden helfen, das Gesamtrisiko verringern und die Effizienz steigern können.
• Umfassende Supportkanäle: Kunden haben die Flexibilität, über mehrere Kanäle auf den Support zuzugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Hilfe nur einen Klick oder Anruf entfernt ist.
• Einbehaltung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Medien einbehalten. Dies gibt Ihnen zusätzliche Sicherheit, reduziert den Bedarf an kostspieligen Ersatzmedien und schützt so Ihre Investitionen.
• Zuverlässiger Vor-Ort-Service: Mit Vor-Ort-Serviceoptionen gewährleistet HPE Tech Care maximale Verfügbarkeit und Produktivität für Ihren IT-Betrieb, minimiert Ausfallzeiten und verbessert Ihre Geschäftskontinuität.
• Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag (Teile- und Arbeitsservice). So können Probleme zeitnah gelöst und die Betriebszuverlässigkeit sichergestellt werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service mit Aufbewahrung defekter Medien
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, moderierte Foren
• Serviceschwerpunkte: Hardware- und Softwarebetrieb, -verwaltung und -sicherheit

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über einen autorisierten Fachhändler oder einen HPE-Vertriebsmitarbeiter.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung und Servicedokumentation von HPE.
3. Um Ihren Dienst zu aktivieren, melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder wenden Sie sich an den HPE-Support, um Hilfe zu erhalten.
4. Geben Sie Ihre Systeminformationen und etwaige spezifische Anforderungen an, um den Support an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
5. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut und erstellen Sie einen Kommunikationsplan mit Ihren engagierten Spezialisten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der HPE Tech Care Service?

Der HPE Tech Care Service ist ein operativer Supportservice, der technische Unterstützung und Beratung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Der Schwerpunkt liegt auf proaktivem Support zur Steigerung der Effizienz und Reduzierung von Risiken.

Was bedeutet „Aufbewahrung defekter Medien“?

Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Kunden defekte Hardware behalten, die sonst möglicherweise zurückgegeben werden müsste. Dies hilft, zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Ersatz zu vermeiden und unterstützt Datenwiederherstellungsprozesse.

Wie erhalte ich Support?

Der Support kann über verschiedene Kanäle in Anspruch genommen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat und automatisierte Protokollierungssysteme. HPE bietet auch moderierte Foren für zusätzliche Hilfe und Community-Support.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Die Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen ist auf den nächsten Werktag festgelegt. Dadurch wird sichergestellt, dass Serviceunterbrechungen minimiert und Probleme umgehend gelöst werden.

Gibt es eine Begrenzung der Servicedauer?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist für eine Laufzeit von drei Jahren verfügbar und bietet langfristige Unterstützung und Zuverlässigkeit für Ihre IT-Infrastruktur.