HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein wichtiger Service für Unternehmen, die auf HPE-Hardware und -Softwareprodukte angewiesen sind. Dieses erweiterte Servicepaket stellt sicher, dass sich Ihr IT-Team auf den Geschäftsfortschritt konzentrieren kann, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen befassen zu müssen, und bietet einen proaktiven Ansatz für den operativen Support. Mit einer umfassenden Suite von Funktionen reduziert dieser Service nicht nur die mit Hardware- und Softwarefehlern verbundenen Risiken, sondern verbessert auch die Betriebseffizienz. Aus diesem Grund ist HPE Pointnext Tech Care Basic eine unschätzbare Ergänzung Ihrer IT-Strategie.

• Expertenzugriff: Erhalten Sie direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung und Unterstützung bieten und so sicherstellen, dass Ihre IT-Teams effektiv arbeiten können.
• Multi-Channel-Support: Genießen Sie umfassende Support-Optionen per Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten zur schnellen Problemlösung.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Medien aufbewahren und so eventuelle Pannen beheben, ohne dass wichtige Daten verloren gehen.
• Reaktion am nächsten Werktag: Erleben Sie außergewöhnliche Zuverlässigkeit mit einer Reaktion auf Teile- und Arbeitsservice innerhalb des nächsten Werktags. Minimieren Sie so Ausfallzeiten und stellen Sie die Geschäftskontinuität sicher.
• Umfassende Servicedauer: Profitieren Sie von einer 3-jährigen Servicedauer, die maximale Zuverlässigkeit bietet und Ihnen die Gewissheit gibt, dass Ihre Systeme gut unterstützt werden.

Technische Details des Produkts

• Produkttyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 3 Jahre
• Aufbewahrung defekter Medien: Ja
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Protokollierung und Foren

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Partner, um Ihr Servicepaket zu bestätigen.
2. Geben Sie die erforderlichen Produktinformationen an, einschließlich Seriennummern und aktuellem Supportstatus.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung der Aktivierung Ihres erweiterten Dienstes und Zugangsdaten für Supportkanäle.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den verfügbaren Supportoptionen und der Kontaktaufnahme mit Spezialisten vertraut.
5. Nutzen Sie den Service, um Ihren IT-Betrieb zu optimieren und Risiken zu minimieren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service abgedeckt?
  Dieser Service deckt ein breites Spektrum an HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab, einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen.
• Wie funktioniert die Aufbewahrung defekter Medien?
  Mit der Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Medien zur Überprüfung aufbewahren und so potenzielle Datenverluste vermeiden.
• Wie lange dauert die durchschnittliche Antwortzeit bei Supportanfragen?
  HPE versucht, Supportanfragen über verschiedene Kanäle mit einer festgelegten Reaktionszeit zu beantworten, um eine schnelle Unterstützung zu gewährleisten.
• Ist in dieser Leistung auch eine Vor-Ort-Betreuung enthalten?
  Ja, der Vor-Ort-Service ist im Preis inbegriffen und sorgt für Komfort und eine einfache Bedienung in Ihrem Unternehmen.
• Wie kann ich meinen Service nach dem 3-Jahres-Zeitraum verlängern?
  Um einen unterbrechungsfreien Support sicherzustellen, können Sie vor Ablauf Ihrer Servicelaufzeit Verlängerungsoptionen mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.