HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien ist ein erweiterter Serviceplan, der Ihre Investition in HPE-Technologie drei Jahre lang schützt. Dieser Service ist unverzichtbar für Unternehmen, die zuverlässige Leistung und Sicherheit benötigen. Mit einer Kombination aus Vor-Ort-Support, Reaktion am nächsten Arbeitstag und umfassender Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten sorgt dieser Service dafür, dass Ihre HPE-Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.

• Verbesserte Zuverlässigkeit: Schützen Sie Ihre Investition mit einem Serviceplan, der Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit in den Vordergrund stellt und so sicherstellt, dass Ihr Unternehmen reibungslos und ohne unerwartete Unterbrechungen arbeiten kann.
• Vor-Ort-Support: Genießen Sie den Komfort eines Vor-Ort-Services, der Ausfallzeiten reduziert und die Benutzerfreundlichkeit verbessert. Unser Techniker kommt zu Ihnen vor Ort, um Probleme schnell und effizient zu lösen.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskräfte können Sie Störungen minimieren und die Produktivität Ihres Betriebs aufrechterhalten.
• Aufbewahrung defekter Medien: Behalten Sie mit diesem Service Ihre defekten Medien. So können Sie Daten sicher verwalten und forensische Untersuchungen durchführen, ohne die defekten Artikel zurückgeben zu müssen.
• Umfassende Abdeckung: Der Plan umfasst sowohl Teile- als auch Arbeitsserviceleistungen und stellt sicher, dass alle Aufgaben schnell, effizient und mit minimalem Aufwand erledigt werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Serviceverfügbarkeit: 9 x 5 (Montag bis Freitag)
• Service-Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Abdeckungsradius: Bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort
• Teileaustausch: Ja, beinhaltet die Aufbewahrung defekter Medien

So installieren Sie

Die ersten Schritte mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic-Service sind ganz einfach:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über HPE oder einen autorisierten Händler.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrages und Ihrer Servicenummer.
3. Wenden Sie sich im Problemfall unter der angegebenen Servicenummer an den HPE-Support.
4. Planen Sie bei Bedarf einen Vor-Ort-Besuch eines HPE-Technikers ein.
5. Bewahren Sie Aufzeichnungen über alle defekten Medien auf, damit Sie diese gemäß der Servicevereinbarung aufbewahren können.

Häufig gestellte Fragen

1. Was bedeutet „Aufbewahrung defekter Medien“?

Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Festplatten oder Medien zur eigenen Überprüfung oder Datenwiederherstellung aufbewahren, anstatt sie an HPE zurückzusenden.

2. Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?

Mit unserer Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag können Sie damit rechnen, dass ein Techniker innerhalb eines Arbeitstages nach der Meldung eines Serviceproblems an Ihrem angegebenen Standort eintrifft.

3. Ist dieser Serviceplan für alle HPE-Produkte verfügbar?

Dieser Serviceplan gilt für ausgewählte HPE-Produkte. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Kompatibilität mit Ihrem spezifischen Produkt.

4. Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, Servicepläne können je nach Ihren Geschäftsanforderungen aktualisiert werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den HPE-Support.

5. Wie viele Stunden sind für den Service abgedeckt?

Der Dienst ist während der normalen Geschäftszeiten von 9.00 bis 17.00 Uhr von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) verfügbar.