HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein erweiterter Serviceplan, der auf Organisationen zugeschnitten ist, die umfassenden technischen Support für ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte benötigen. Dieser Service wurde zur Verbesserung der Betriebseffizienz entwickelt und ermöglicht es IT-Teams, sich auf Innovationen und die Verbesserung von Geschäftsprozessen zu konzentrieren und gleichzeitig die Gewissheit zu haben, dass ihnen zuverlässiger technischer Support zur Verfügung steht. Mit einer Servicedauer von drei Jahren ist HPE Tech Care Ihr ultimativer Partner, wenn es darum geht, die Systemleistung sicherzustellen und Ausfallzeiten zu vermeiden.

• Zuverlässiger Support: Der HPE Tech Care Service bietet zuverlässige Unterstützung bei allen technischen Problemen und stellt sicher, dass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit der einzigartigen Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien können Sie alle defekten Medien aufbewahren. So können Sie Pannen effektiv bewältigen und gleichzeitig wertvolle Daten schützen.
• Mehrere Supportkanäle: Erhalten Sie über verschiedene Kanäle direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie die benötigte Hilfe ohne Verzögerung erhalten.
• Technische Expertenressourcen: Greifen Sie auf das Fachwissen der technischen Experten von HPE zu. So vermeiden Sie, dass Sie Zeit mit der Triage und Fragen zu Berechtigungen verschwenden, und können Probleme schnell und effizient lösen.
• Service am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer praktischen Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice am nächsten Werktag und stellen Sie so sicher, dass Ihr Betrieb mit minimalen Unterbrechungen und maximaler Effizienz weiterläuft.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien
• Servicedauer: 3 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Aufbewahrung defekter Medien: Ja

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert. Führen Sie nach dem Kauf des Dienstes die folgenden Schritte aus:

1. Erhalten Sie die Bestätigung Ihres Servicevertrags per E-Mail.
2. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein neues, falls Sie noch kein Konto haben.
3. Registrieren Sie Ihr HPE Hardware- oder Softwareprodukt für den Tech Care Service.
4. Machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportoptionen vertraut, einschließlich der Kontaktdaten von Spezialisten.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team über die Serviceressourcen informiert ist und weiß, wie Supportanfragen über bevorzugte Kanäle initiiert werden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Tech Care Service enthalten?
  Der Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, allgemeine technische Anleitungen und Möglichkeiten zur Aufbewahrung defekter Medien.
• Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?
  Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Kunden alle defekten Medien, die für die Datenwiederherstellung oder weitere Analysen entscheidend sein können, behalten, ohne dass ein Datenverlust riskiert wird.
• Welche Arten von Supportkanälen sind für diesen Service verfügbar?
  Der HPE Tech Care Service bietet Support per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren.
• Wann kann ich mit einer Antwort vom technischen Support rechnen?
  Der Service verspricht eine Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag und sorgt so für minimale Ausfallzeiten Ihres Betriebs.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann?
  Der Dienst begrenzt die Anzahl der Vorfälle, die Sie protokollieren können, nicht. Sie können bei Bedarf auf den Support zugreifen.