HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein erweiterter Service, der umfassenden operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Mit diesem Service können sich IT-Teams auf strategische Initiativen konzentrieren, anstatt nur auf reaktive Probleme zu reagieren. Mit direktem Zugang zu Produktspezialisten und einer Reihe von Supportkanälen ist dieser Service für Unternehmen unverzichtbar, die ihre Effizienz steigern und Risiken reduzieren möchten.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service legt den Schwerpunkt auf einen proaktiven Ansatz, der es IT-Teams ermöglicht, innovative Lösungen zu finden und ihre Abläufe zu verbessern, anstatt sich nur mit unmittelbaren Problemen zu befassen.
• Expertenzugang: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderten Support und Beratung bieten und Ihnen helfen, komplexe technische Herausforderungen mit Leichtigkeit zu meistern.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Hardwaremedien aufbewahren und so sicherstellen, dass Sie eventuelle Pannen effektiv bewältigen können, ohne wichtige Daten zu verlieren.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Vor-Ort-Verfügbarkeit von HPE-Experten, die schnelle Lösungen direkt an Ihrem Standort liefern, sodass Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit einer garantierten Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistung können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Serviceanforderungen umgehend bearbeitet werden. So sind Geschäftskontinuität und Betriebseffizienz gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen
• Vor-Ort-Support: Als Teil des Servicepakets verfügbar

So installieren Sie

Um mit HPE Pointnext Tech Care Basic zu beginnen, kaufen Sie einfach den Service und befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihren Servicevertrag zu aktivieren.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte in Ihrem HPE-Konto registriert sind.
3. Greifen Sie für sofortige Hilfe auf die bereitgestellten Supportkanäle zu, darunter Telefonsupport und Online-Chat.
4. Für die Unterstützung vor Ort vereinbaren Sie bitte einen Besuchstermin unter den in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktdaten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist HPE Pointnext Tech Care Basic?

  Es handelt sich um einen erweiterten Service, der Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software bietet und sich auf proaktive Problemlösung und kompetente Beratung konzentriert.

• Was ist eine fehlerhafte Medienaufbewahrung?

  Mit dieser Funktion können Sie defekte Medien behalten und Daten problemlos verwalten und wiederherstellen.

• Wie kann ich den Support kontaktieren?

  Sie können den Support per Telefon, Echtzeit-Chat oder über von HPE moderierte Foren erreichen, wie in Ihrem Servicevertrag angegeben.

• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

  Für Teile und Arbeitsleistung ist eine Servicereaktion am nächsten Werktag garantiert, sodass eine zeitnahe Lösung der Probleme sichergestellt ist.

• Kann ich meinen Service upgraden?

  Ja, Sie können die Upgrade-Optionen während der Laufzeit des Servicevertrags jederzeit mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.