HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein grundlegendes Servicepaket für Unternehmen, die Wert auf Systemzuverlässigkeit und -effizienz legen. Dieser erweiterte Serviceplan erstreckt sich über vier Jahre und bietet Sicherheit, indem er sicherstellt, dass Ihre IT-Infrastruktur optimal gewartet bleibt. Mit einer Kombination aus Vor-Ort-Support und Service am nächsten Arbeitstag ist dieses Angebot auf diejenigen zugeschnitten, die sich keine Ausfallzeiten leisten können und eine zuverlässige IT-Lösung benötigen.

• Umfassende Abdeckung: Der Serviceplan umfasst den Teileaustausch für eine effektive Wartung und stellt sicher, dass Ihre Systeme mit minimalen Unterbrechungen optimal funktionieren.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von schnellem und effizientem Vor-Ort-Support, der eine schnelle und effektive Lösung von Problemen ermöglicht und so dafür sorgt, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Service am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von einer garantierten Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice am nächsten Arbeitstag, was die Zuverlässigkeit und Produktivität Ihres Systems verbessert.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser Funktion können Sie defekte Medien aufbewahren. Dies bietet eine zusätzliche Datenschutzebene und stellt sicher, dass Sie wichtige Informationen bei Bedarf wiederherstellen können.
• Vorhersehbare Gesamtkosten: Mit einem festen Serviceplan können Sie Ihre IT-Ausgaben genau prognostizieren, was die Budgetierung unkompliziert und vorhersehbar macht.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag (innerhalb von 160 km vom Kundenstandort)
• Servicekomponenten: Teile und Arbeit inklusive

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, führen Sie diese Schritte aus:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Partner.
2. Erhalten Sie Ihren Servicevertrag und eine Bestätigungs-E-Mail.
3. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihren Servicevertrag bei Ihrem System zu registrieren.
4. Bewahren Sie Ihre Servicedokumentation zum späteren Nachschlagen bereit.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme aktualisiert und regelmäßig überwacht werden, um den Nutzen des Servicepakets zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der Service umfasst den Teileaustausch und die Vor-Ort-Unterstützung bei der Wartung während der Servicedauer, einschließlich der Einbehaltung defekter Datenträger.

2. Wie schnell kann ich mit einer Serviceantwort rechnen?

Mit dem Service am nächsten Arbeitstag können Sie damit rechnen, dass ein Techniker innerhalb eines Arbeitstages vor Ort ist, sofern Sie sich im Umkreis von 160 km um das Service-Center befinden.

3. Kann ich den Service nach den ersten vier Jahren verlängern?

Ja, Sie können Ihren Servicevertrag vor Ablauf erneuern oder verlängern, um eine fortlaufende Abdeckung und Unterstützung sicherzustellen.

4. Welche Schritte sollte ich befolgen, wenn ich auf ein Problem stoße?

Kontaktieren Sie den HPE-Support über die in Ihrer Servicedokumentation angegebene Servicenummer. Sie werden durch die einzelnen Schritte zur Fehlerbehebung geführt oder können bei Bedarf einen Vor-Ort-Service organisieren.

5. Gibt es eine Begrenzung für die Aufbewahrung defekter Datenträger?

Die Richtlinie zur Aufbewahrung defekter Medien ermöglicht Ihnen, bestimmte defekte Komponenten gemäß den HPE-Richtlinien aufzubewahren, die in Ihrem Servicevertrag aufgeführt sind.