HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein grundlegender Serviceplan, der die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Geräte sicherstellen soll. Dieser erweiterte Serviceplan mit der Verpflichtung, hervorragenden Support zu bieten, hat eine Laufzeit von vier Jahren und bietet Ihnen Sicherheit und maximale Produktivität. Der Service ist für Unternehmen konzipiert, die Wert auf betriebliche Effizienz, die Minimierung von Ausfallzeiten und die Verbesserung der Leistung ihrer IT-Infrastruktur legen.

• Verlängerte Servicedauer: Profitieren Sie von einem umfassenden vierjährigen Serviceplan, der kontinuierlichen Support und Schutz für Ihre HPE-Geräte garantiert und so sicherstellt, dass Sie Ihre Investition maximieren.
• Vor-Ort-Service am nächsten Werktag: Mit einer Service-Reaktionszeit von am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsstunden (im Umkreis von 100 Meilen um den Kundenstandort) können Sie sich auf schnelle Reparaturen verlassen, um Betriebsstörungen zu minimieren.
• Aufbewahrung defekter Medien: Bewahren Sie defekte Medien beim Austausch auf. So ist ein reibungsloser Übergang möglich und die Datensicherheit bleibt während der Aktualisierung Ihrer Hardware gewährleistet.
• Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten: Der Plan umfasst eine Abdeckung für Teile und Arbeitskosten, wodurch die Lagerkosten gesenkt werden und sichergestellt wird, dass Sie zuverlässigen Zugriff auf die erforderlichen Komponenten haben, wenn Sie sie brauchen.
• Zuverlässiger Support: Profitieren Sie von einem engagierten Supportteam, das rund um die Uhr für Ihre technischen Anliegen zur Verfügung steht und Ihnen bei Bedarf kompetente Hilfe bietet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 4 Jahre
• Service-Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag vor Ort
• Serviceumfang: Teile und Arbeitskosten
• Aufbewahrung defekter Medien: Ja
• Abdeckungsstunden: 9 x 5
• Entfernung für Vor-Ort-Service: Bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Um die Vorteile des HPE Pointnext Tech Care Basic-Service mit Einbehaltung defekter Medien zu nutzen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Verkäufer.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Servicedetails und Ihrer Servicevereinbarung.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Ausrüstung im Rahmen Ihres Servicevertrags registriert ist.
4. Wenden Sie sich an den HPE-Support, wenn Sie Hilfe benötigen. Er wird Sie durch die nächsten Schritte für den Austausch von Teilen oder die Reparatur führen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist fehlerhafte Medienspeicherung?

Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie die fehlerhaften Medien nach dem Austausch behalten, was für die Datensicherheit und -wiederherstellung von entscheidender Bedeutung ist.

2. Wie schnell kann ich nach der Meldung eines Problems mit Service rechnen?

Der Service umfasst eine Reaktionszeit vor Ort am nächsten Arbeitstag. So wird sichergestellt, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

3. Gibt es eine Entfernungsbeschränkung für den Vor-Ort-Service?

Ja, der Vor-Ort-Service ist in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren Kundenstandort verfügbar.

4. Zu welchen Zeiten ist das Supportteam erreichbar?

Das Supportteam steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Sie bei allen technischen Fragen oder Serviceanforderungen zu unterstützen.

5. Wie kontaktiere ich den Support?

Sie können den Support über das HPE-Supportportal oder telefonisch unter der in Ihrem Servicevertrag angegebenen Supportnummer erreichen.