HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein umfassender erweiterter Serviceplan zur Optimierung der Leistung und Langlebigkeit Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieser grundlegende Service ermöglicht es IT-Teams, sich auf Innovation und Effizienz zu konzentrieren, sodass sie das Geschäft voranbringen können, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Mit diesem Service haben Sie direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und erhalten so die fachkundige Beratung, die Sie für die effektive Verwaltung und Bedienung Ihrer IT-Ressourcen benötigen.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service bietet Ihren IT-Teams Lösungen, die nicht nur Probleme lösen, sondern auch die Betriebseffizienz verbessern.
• Direkter Zugang zu Experten: Profitieren Sie von Fachwissen zu Hardware und Software, das für Ihre spezifischen Arbeitslasten relevant ist, um Verzögerungen zu reduzieren und die Produktivität zu steigern.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser Funktion können Sie defekte Medien aufbewahren. Dies sorgt für zusätzliche Zuverlässigkeit und Sicherheit und gewährleistet bei Hardwarefehlern ein beruhigendes Gefühl.
• Service am nächsten Arbeitstag: Profitieren Sie von Reaktionszeiten im Teile- und Arbeitsservice, die Ihren Betriebsanforderungen entsprechen und eine zuverlässige Wartung sowie schnelle Problemlösung gewährleisten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service mit Aufbewahrung defekter Medien
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Supportkanäle: Telefon, Chat, automatische Vorfallprotokollierung und Foren
• Abdeckung: Alle HPE Hardware- und Softwareprodukte (vor Ort und als Service)

So installieren Sie

Gehen Sie folgendermaßen vor, um HPE Pointnext Tech Care Basic mit Defective Media Retention zu installieren:

1. Erwerben Sie den Serviceplan online oder über Ihren HPE-Kundenbetreuer.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Servicevertrag und weiteren Einzelheiten.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an, um Ihre Produkte zu registrieren, die unter diesen Service fallen.
4. Machen Sie sich nach der Registrierung mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, um sofortigen Zugriff auf technische Unterstützung zu erhalten.
5. Bewahren Sie die Dokumentation Ihres Servicevertrags als Referenz bei Support-Interaktionen auf.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist ein erweiterter Serviceplan, der Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet, mit einem Schwerpunkt auf proaktiven Lösungen und fachkundiger Beratung.

2. Wie funktioniert die Aufbewahrung defekter Medien?

Durch die Einbehaltung defekter Medien können Sie defekte Teile behalten und trotzdem Ersatzteile erhalten. So stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf potenziell wiederherstellbare Daten und Komponenten haben.

3. Wie lange dauert der Serviceplan?

Der Serviceplan hat eine Laufzeit von 4 Jahren und bietet langfristige Unterstützung und Hilfe für Ihre IT-Anforderungen.

4. Wie erhalte ich Support für diesen Service?

Sie können über mehrere Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass die Hilfe immer verfügbar ist.

5. Wie sind die Reaktionszeiten bei Serviceanfragen?

Der Service umfasst eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass Ihre betrieblichen Anforderungen umgehend und effizient erfüllt werden.