HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien vor, Ihre erweiterte Servicelösung, die Ihnen zuverlässigen, umfassenden Support für Ihre kritische IT-Infrastruktur bietet. Mit dem Ziel, die Betriebszeit zu maximieren, sorgt dieser 4-Jahres-Serviceplan dafür, dass technische Probleme schnell behoben werden, sodass Ihr Unternehmen reibungslos und ohne Unterbrechungen weiterarbeiten kann.

• Zuverlässiger technischer Support: Profitieren Sie von einer dedizierten Supportstruktur, die darauf ausgelegt ist, alle Ihre technischen Herausforderungen effizient und effektiv zu lösen. Unsere Experten sind nur einen Anruf entfernt, um Ihnen bei allen auftretenden Problemen zu helfen.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit unserer Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Sie können alle defekten Teile für Ihre Aufzeichnungen oder weitere Analysen aufbewahren. Dies erhöht Ihre betriebliche Flexibilität und Datensicherheit.
• Vor-Ort-Support: Unser Vor-Ort-Support garantiert, dass Hilfe genau dort verfügbar ist, wo Sie sie benötigen. Durch den Einsatz von Experten an Ihrem Standort können Sie Ausfallzeiten minimieren und technische Probleme schnell lösen.
• Service am nächsten Werktag: Profitieren Sie von der Garantie einer Reaktionszeit für Ersatzteile und Arbeitsleistungen am nächsten Werktag. Unser Engagement für zeitnahen Service stellt sicher, dass Support immer erreichbar ist, insbesondere bei Problemen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
• Umfassende Abdeckung: Mit einem Serviceradius von bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort aus können Sie sich darauf verlassen, dass unsere Unterstützung Ihre Anforderungen erfüllt, egal wo Ihr Betrieb angesiedelt ist. Diese umfassende Abdeckung ermöglicht Ihrem Unternehmen, ein hohes Produktivitätsniveau aufrechtzuerhalten.

Technische Details

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Serviceverfügbarkeit: 9 x 5 (Montag bis Freitag)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Reichweite: 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care-Service zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen und einer Servicevereinbarung.
3. Lesen Sie den Servicevertrag sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen verstehen.
4. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihr Konto einzurichten und alle erforderlichen Details zu Ihrer vorhandenen Hardware bereitzustellen.
5. Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, haben Sie vollen Zugriff auf den technischen Support und die Servicefunktionen.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ab?

Der Service umfasst technischen Support, Wartung vor Ort sowie Teileaustausch und stellt sicher, dass Sie über alle erforderlichen Ressourcen verfügen, um den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur zu gewährleisten.

Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?

Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie alle fehlerhaften Komponenten behalten, die im Rahmen des Servicevertrags ausgetauscht wurden. So haben Sie die Flexibilität, sie nach Bedarf zu analysieren oder sicher zu entsorgen.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Service beträgt den nächsten Arbeitstag. Das heißt, Sie können mit einem schnellen Eintreffen des Supports rechnen, um auftretende Probleme zu lösen.

Gibt es eine Maximalentfernung für die Betreuung vor Ort?

Ja, Vor-Ort-Support ist für Standorte in einem Umkreis von 100 Meilen um den Kundenstandort verfügbar, sodass sichergestellt ist, dass immer Hilfe erreichbar ist.

Kann ich meinen Service über die ersten 4 Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie können die Optionen zur Verlängerung Ihres HPE Pointnext Tech Care-Service mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn sich Ihr Servicezeitraum dem Ende nähert.