HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Erleben Sie beispiellosen IT-Support und betriebliche Effizienz mit dem HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien – erweiterter Service. Dieser Premium-Serviceplan für 5 Jahre ist darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass Ihre HPE-Hardware- und -Softwareprodukte reibungslos funktionieren, sodass Sie sich auf das Vorantreiben von Geschäftswachstum und Innovation konzentrieren können. Der HPE Tech Care Service ist sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Modelle konzipiert und revolutioniert Ihr Support-Erlebnis. Er ermöglicht es Ihren IT-Teams, die Leistung proaktiv zu verbessern, anstatt nur auf Probleme zu reagieren.

• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die wichtige technische Beratung bieten, sodass Sie Risiken minimieren und die Betriebseffizienz steigern können.
• Multichannel-Support: Nutzen Sie verschiedene Support-Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren, alle mit festgelegten Reaktionszeiten, die auf Ihre dringendsten Anforderungen zugeschnitten sind.
• Allgemeine technische Anleitung: Erhalten Sie kompetente Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte und stellen Sie so sicher, dass Ihre Systeme zuverlässig und sicher bleiben.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Medien während der Problemlösung aufbewahren. So entsteht ein Sicherheitsnetz und das Risiko eines potenziellen Datenverlusts wird minimiert.
• Service am nächsten Werktag: Profitieren Sie von schnellen Durchlaufzeiten mit Ersatzteil- und Arbeitsservice am nächsten Werktag. So werden Ausfallzeiten deutlich reduziert und die Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen gesteigert.

Technische Details des Produkts

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service bietet eine solide Laufzeit von 5 Jahren, einschließlich:

• Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen
• Vor-Ort-Support zur Minimierung von Ausfallzeiten
• Umfassende Teile- und Arbeitsservicemerkmale für eine effiziente Problemlösung
• Umfassende Unterstützung für Hardware- und Softwareumgebungen
• Proaktive Anleitung zur Verbesserung der Systemleistung und -sicherheit

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Stellen Sie nach dem Kauf sicher, dass Ihre HPE-Hardware und -Software ordnungsgemäß bei HPE registriert ist.
3. Greifen Sie auf das HPE-Supportportal zu, um Ihren Dienst zu aktivieren und Ihre Supportkanäle zu konfigurieren.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den verschiedenen verfügbaren Supportoptionen vertraut, einschließlich der Möglichkeit, Spezialisten per Chat, E-Mail oder Telefon zu erreichen.
5. Nutzen Sie die verfügbaren Ressourcen wie Dokumentationen und Foren, um Ihre betrieblichen Fähigkeiten zu verbessern.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
Dieser Service umfasst den direkten Zugang zu technischen Experten, Supportoptionen über mehrere Kanäle, allgemeine technische Anleitungen und die Aufbewahrung defekter Medien. All dies dient dazu, Ausfallzeiten zu minimieren und die Systemleistung zu verbessern.

2. Wie funktioniert der Service zur Einbehaltung defekter Medien?
Mit dem Service zur Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Medien behalten, während Sie gemeinsam mit HPE an der Lösung von Problemen arbeiten. Mit diesem Ansatz behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten und verringern das Verlustrisiko.

3. Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Serviceanfragen reagiere?
Mit dem Service „Nächster Arbeitstag“ können Sie mit prompten Antworten auf Serviceanfragen rechnen. Dadurch wird sichergestellt, dass Teile und Arbeitskräfte schnell bereitgestellt werden, um Betriebsstörungen so gering wie möglich zu halten.

4. Wie kann ich Unterstützung erhalten, wenn ich auf Probleme stoße?
Support ist per Telefon, Echtzeit-Chat, automatisierter Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren verfügbar. Sie können jeden dieser Kanäle nutzen, um zeitnahe Unterstützung für Ihre Anfragen zu erhalten.

5. Gilt der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service sowohl für Hardware als auch für Software?
Ja, dieser Service bietet umfassenden Schutz für HPE-Hardware- und Softwareprodukte und gewährleistet so eine Rundum-Unterstützung für Ihre gesamte IT-Infrastruktur.