HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein grundlegender erweiterter Serviceplan, der den operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte stärken soll. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass sich Ihr IT-Team auf die Förderung von Geschäftszielen konzentrieren kann, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Durch den direkten Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen stellt der HPE Tech Care Service sicher, dass Ihre Investition in Technologie über einen längeren Zeitraum von fünf Jahren maximale Produktivität und Effizienz bringt.

• Proaktiver Support: Mit dem HPE Tech Care Service kann sich Ihr IT-Team auf innovative Lösungen und Verbesserungen konzentrieren, Ausfallzeiten minimieren und die allgemeine Betriebseffizienz steigern.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Profitieren Sie von produktspezifischen Experten, die Ihnen maßgeschneiderte Beratung bieten und Sie sowohl bei Routinevorgängen als auch bei komplexen technischen Herausforderungen unterstützen.
• Multichannel-Support: Erhalten Sie über verschiedene Plattformen Unterstützung, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Sie immer Hilfe bekommen, wenn Sie sie brauchen.
• Aufbewahrung defekter Datenträger: Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihr Service auch die Aufbewahrung defekter Datenträger umfasst. So können Sie fehlerhafte Teile für Analysen aufbewahren, ohne sie sofort zurückgeben zu müssen.
• Service am nächsten Werktag: Profitieren Sie von schnellen Reaktionszeiten für Teile und Arbeitskräfte. Mit dem Service am nächsten Werktag wird sichergestellt, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen und effizient abläuft.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Medienaufbewahrung: Aufbewahrung defekter Medien inklusive
• Fachwissen: Zugriff auf Spezialisten für Hard- und Software, die speziell auf Ihren Arbeitsaufwand zugeschnitten sind

So installieren Sie

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Basic mit Defective Media Retention ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Ihren Serviceplan zu aktivieren.
2. Sammeln Sie die erforderlichen Produktdetails und Konfigurationen für Ihre HPE-Hardware oder -Software.
3. Registrieren Sie sich für den Zugriff auf das Support-Portal, wo Sie Vorfälle protokollieren und auf Ressourcen zugreifen können.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Multichannel-Supportoptionen vertraut und stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Team im effektiven Einsatz dieser Ressourcen geschult ist.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie sich bei Bedarf an Unterstützung wenden, sei es per Telefon, Chat oder Forum.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Es handelt sich um einen erweiterten Serviceplan, der Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet und so die Unternehmensproduktivität steigert.
• Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?
  Diese Funktion bietet Ihnen die Möglichkeit, defekte Komponenten zur Analyse aufzubewahren, ohne dass Sie diese sofort zurücksenden müssen.
• Welche Arten von Support sind enthalten?
  Der Support umfasst telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und Zugriff auf von HPE moderierte Foren.
• Wie lange dauert die Servicereaktion normalerweise?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und sorgt so für minimale Ausfallzeiten.
• Kann ich bei speziellen Fragestellungen auf Spezialisten zurückgreifen?
  Ja, der Service bietet direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die sowohl mit technischer Anleitung als auch mit betrieblicher Beratung behilflich sein können.