HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein grundlegender Service, der Betriebsunterstützung für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet, unabhängig davon, ob sie vor Ort oder über ein As-a-Service-Modell bereitgestellt werden. Dieser Service stellt sicher, dass sich Ihre IT-Teams auf strategische Weiterentwicklungen konzentrieren können, anstatt sich mit reaktiven Problemen aufzuhalten. Mit einer umfassenden Suite an Funktionen verändert dieser erweiterte Serviceplan die Art und Weise, wie Unternehmen ihre IT-Infrastruktur verwalten, und sorgt über einen Zeitraum von fünf Jahren für Sicherheit und Effizienz.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service legt den Schwerpunkt auf vorbeugende Maßnahmen und ermöglicht es IT-Teams, innovative Lösungen und Verbesserungen zu erkunden, anstatt sich lediglich mit der Lösung von Problemen zu befassen.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden profitieren vom direkten Zugang zu produktspezifischen Experten, die wertvolle technische Beratung bieten, eine schnelle Lösung von Problemen ermöglichen und das mit dem IT-Betrieb verbundene Gesamtrisiko reduzieren.
• Mehrere Supportkanäle: Profitieren Sie von einer Vielzahl von Supportkanälen, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Sie immer Hilfe zur Hand haben.
• Aufbewahrung defekter Medien: Die Einbeziehung von Diensten zur Aufbewahrung defekter Medien verbessert nicht nur die Betriebseffizienz, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, selbst im Falle von Hardwarefehlern die Kontrolle über ihre Daten zu behalten.
• Service-Reaktion am nächsten Arbeitstag: Der HPE Tech Care Service garantiert Reaktionszeiten für Teile und Arbeitskräfte am nächsten Arbeitstag. Dadurch werden Ausfallzeiten erheblich minimiert und ein reibungsloser Betriebsablauf gewährleistet.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Basic

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 5 Jahre
• Supportzeiten: 24/7 Zugriff
• Medienaufbewahrung: Aufbewahrung defekter Medien inklusive
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Basic

Um Ihren HPE Tech Care Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Servicepakets an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung sowie einen Servicevertrag.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte auf der HPE-Support-Website und verknüpfen Sie sie mit Ihrem Tech Care-Serviceplan.
4. Greifen Sie auf die Supportressourcen zu, einschließlich Fachkontakten und Servicekanälen, um mit der Nutzung Ihres Dienstes zu beginnen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, Zugang zu Spezialisten, Aufbewahrung defekter Medien und mehrere Supportkanäle.

Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?

Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Hardware zur Datenwiederherstellung behalten und haben so auch nach Hardwarefehlern die volle Kontrolle über Ihre Informationen.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit für Teile und Arbeitsleistung am nächsten Werktag und sorgt so für minimale Ausfallzeiten Ihres IT-Betriebs.

Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf Support zugreifen?

Ja, der HPE Tech Care Service bietet Supportzugang rund um die Uhr, sodass Sie jederzeit Hilfe erhalten, wenn Sie sie brauchen.

Ist es möglich, mein Service-Level zu aktualisieren?

Sie können mögliche Upgrades mit Ihrem HPE-Vertriebsmitarbeiter besprechen, um sicherzustellen, dass Ihr Serviceplan Ihren wachsenden Anforderungen entspricht.