HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist eine grundlegende erweiterte Servicelösung, die Ihnen über einen Zeitraum von 5 Jahren Sicherheit und Zuverlässigkeit bietet. Dieser Serviceplan kombiniert proaktiven Support und Hilfe vor Ort, um den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Probleme umgehend und effizient behoben werden.

• Zuverlässiger Vor-Ort-Support: Mit HPE Pointnext Tech Care Basic profitieren Sie von der Vor-Ort-Wartung am nächsten Arbeitstag. Unsere Techniker sind nur einen Anruf entfernt und bieten schnelle und effektive Lösungen direkt bei Ihnen vor Ort, sodass Ihre Betriebsausfälle auf ein Minimum beschränkt bleiben.
• Aufbewahrung defekter Medien: Dieser Plan umfasst die Aufbewahrung defekter Medien, sodass Sie fehlerhafte Teile für weitere Analysen aufbewahren können. Dies kann dabei helfen, die Grundursachen zu verstehen und zukünftigen Problemen vorzubeugen.
• Umfassender Ersatzteil- und Arbeitsservice: Dieser Service deckt alle Ersatzteile und Arbeitskosten ab. So werden Ihre Lagerkosten minimiert und maximale Zuverlässigkeit gewährleistet. Sie können sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, da Sie wissen, dass alle Ihre Serviceanforderungen erfüllt werden.
• Expertenunterstützung: Zugriff auf ein kompetentes Supportteam, das darauf trainiert ist, Ihre Probleme effizient zu lösen. Unsere Experten sind für eine Vielzahl von Herausforderungen gerüstet, sodass Sie ihr Fachwissen für eine optimale Systemleistung nutzen können.
• Erweiterte Abdeckung: Mit einer Servicedauer von 5 Jahren stellen Sie die anhaltende Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur sicher. Diese langfristige Verpflichtung gibt Ihnen Sicherheit, da sie den Zugang zu fortlaufendem Support und Service gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 5 Jahre
• Supportzeiten: 9 x 5
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Vor-Ort-Wartung: Inklusive
• Entfernung für Vor-Ort-Service: Bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit den Einzelheiten Ihres Versicherungsschutzes.
3. Bewahren Sie die Vereinbarung für zukünftige Serviceanfragen oder Anfragen auf.
4. Wenn Sie einen Service benötigen, wenden Sie sich einfach über die in Ihrem Vertrag angegebenen Kontaktmethoden an den HPE-Support.
5. Ein Techniker wird gemäß der angegebenen Service-Level-Vereinbarung zu Ihrem Standort geschickt.

Häufig gestellte Fragen

• Was bedeutet der 9 x 5 Support? Dies bedeutet, dass der Support von Montag bis Freitag, während der regulären Geschäftszeiten, verfügbar ist.
• Wie schnell kann ich mit einem Techniker vor Ort rechnen? In den meisten Fällen ist der Techniker am nächsten Werktag nach Ihrer Serviceanfrage bei Ihnen vor Ort.
• Was ist die Aufbewahrung defekter Datenträger? Durch die Aufbewahrung defekter Datenträger können Sie fehlerhafte Teile behalten, anstatt sie zurückzusenden. Dies kann bei der Diagnose und der Vermeidung zukünftiger Probleme hilfreich sein.
• Welche Arten von Problemen kann dieser Service beheben? Der Service deckt eine Vielzahl von Hardwareproblemen ab, darunter Teileausfälle und Systemstörungen, und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme betriebsbereit bleiben.
• Kann ich meinen Service über die ersten 5 Jahre hinaus verlängern? Ja, Sie können Verlängerungsoptionen vor dem Ende Ihrer aktuellen Servicelaufzeit mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.