HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien vor – erweiterter Service – 5 Jahre – Service, eine umfassende Servicelösung zur Unterstützung Ihrer kritischen IT-Infrastruktur. Dieser Service ist darauf ausgelegt, Ihnen Sicherheit zu geben und sicherzustellen, dass Ihre Systeme über einen längeren Zeitraum reibungslos und effizient laufen. Mit einer Servicedauer von fünf Jahren können Sie sich auf fachkundigen Support und Teileaustausch verlassen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität in Ihrem Unternehmen aufrechtzuerhalten.

• Umfassende Abdeckung: Genießen Sie einen erweiterten 5-Jahres-Serviceplan, der Teile und Arbeitskosten umfasst und sicherstellt, dass Sie Zugriff auf die erforderlichen Ressourcen haben, um den optimalen Betrieb Ihrer Systeme aufrechtzuerhalten.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit im Teile- und Arbeitsservice, die schnelle Unterstützung garantiert und mögliche Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert.
• Vor-Ort-Support: Erhalten Sie professionelle Unterstützung vor Ort, die dazu beiträgt, Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum zu beschränken und sicherzustellen, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechung fortgesetzt wird.
• Aufbewahrung defekter Datenträger: Mit dieser wertvollen Funktion können Sie defekte Teile zu Analyse- oder Compliance-Zwecken aufbewahren und so eine bessere Kontrolle über Ihre Vermögenswerte erlangen.
• Zuverlässige Wartung: Das Servicepaket umfasst einen zuverlässigen, effizienzorientierten Teileaustausch, der eine reibungslose Wartung ermöglicht und sicherstellt, dass Ihre Technologie auf dem neuesten Stand bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service mit Aufbewahrung defekter Medien
• Dauer: 5 Jahre
• Servicezeiten: 9 x 5 Support
• Reaktionszeit: Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag
• Servicekomponenten: Wartung, Teile und Arbeit inklusive

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Erwerben Sie das Servicepaket über einen autorisierten HPE-Händler oder -Wiederverkäufer.
• Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrags und der Servicedetails.
• Wenden Sie sich bei Problemen an den HPE-Support und geben Sie Ihre Servicevertragsnummer an.
• Für die Vor-Ort-Unterstützung wird gemäß der Richtlinie „Nächster Arbeitstag“ ein Techniker entsandt.
• Stellen Sie nach Abschluss der Installation oder Wartung sicher, dass alle ausgetauschten Teile für Ihre Unterlagen dokumentiert werden.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

Der Service deckt Wartung, Teileaustausch und Arbeitskosten für Ihre HPE-Hardware über einen Zeitraum von 5 Jahren ab und bietet Ihnen umfassende Unterstützung für Ihre IT-Infrastruktur.

2. Wie funktioniert die Funktion zur Aufbewahrung defekter Datenträger?

Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile zur Analyse oder Konformitätsprüfung aufbewahren, sodass Sie sie nicht an HPE zurücksenden müssen.

3. Wie lange dauert die typische Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Die typische Reaktionszeit beträgt „Nächster Arbeitstag“, d. h., ein Techniker ist am folgenden Arbeitstag nach der Meldung eines Problems vor Ort.

4. Kann ich meinen Serviceplan in Zukunft aktualisieren?

Ja, Sie können Ihren HPE-Vertreter kontaktieren, um je nach Bedarf mögliche Upgrades Ihres Serviceplans zu besprechen.

5. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?

Während der Vertragslaufzeit gibt es keine Begrenzung für Serviceanrufe, solange diese durch die Bedingungen Ihrer Servicevereinbarung abgedeckt sind.