HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein grundlegender erweiterter Serviceplan zur Verbesserung der Betriebsunterstützung von HPE-Hardware- und Softwareprodukten. Dieser Service ist darauf ausgerichtet, Ihre IT-Umgebung zu verbessern und sorgt dafür, dass sich Ihre Teams auf Innovation und Wachstum konzentrieren können, anstatt sich mit reaktiven technischen Problemen aufzuhalten. Mit einer Laufzeit von fünf Jahren bietet er Sicherheit und zuverlässige Effizienz und stellt sicher, dass Ihre Systeme während der gesamten Laufzeit reibungslos laufen.

• Umfassender Support: Der HPE Tech Care Service bietet direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, sodass Sie nicht durch unnötige Kanäle navigieren müssen. Mit dieser Funktion erhält Ihr IT-Team schnell und effektiv die fachkundige Beratung, die es benötigt.
• Proaktiver Serviceansatz: Durch den Schwerpunkt auf allgemeine technische Anleitungen ermutigt HPE Tech Care Kunden, ihre Betriebsabläufe zu optimieren. Dieses proaktive Servicemodell hilft Ihnen, effizientere Vorgehensweisen zu entdecken und gleichzeitig Risiken und Ausfallzeiten zu minimieren.
• Aufbewahrung defekter Medien: Der Service umfasst eine Option zur Aufbewahrung defekter Medien. So können Sie defekte Teile zur sicheren Datenentsorgung oder -wiederherstellung aufbewahren und so die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen gewährleisten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit den Reaktionszeiten am nächsten Arbeitstag (NBD) für Ersatzteile und Arbeitsleistungen können Sie sich auf schnelle Lösungen verlassen, um Störungen zu minimieren. Diese Funktion verbessert Ihre Produktivität und Betriebseffizienz erheblich.
• Mehrere Supportkanäle: Profitieren Sie von Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. Alle Kanäle sind darauf ausgelegt, Ihnen jederzeit schnelle und effektive Hilfe zu bieten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Support mit Aufbewahrung defekter Medien
• Dauer: 5 Jahre
• Service-Antwort: Nächster Arbeitstag (NBD) für Teile und Arbeitsleistung
• Zugriff: Telefon, Chat, automatische Protokollierung und Online-Foren
• Schwerpunkt: Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über Ihren autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Beim Kauf erhalten Sie einen Servicevertrag, der Ihre Service-ID und Anweisungen zur Aktivierung enthält.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Serviceaktivierung“.
4. Geben Sie Ihre Service-ID ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Service zu aktivieren.
5. Nach der Aktivierung können Sie die zahlreichen Supportkanäle des HPE Tech Care Service nutzen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist HPE Pointnext Tech Care Basic?

HPE Pointnext Tech Care Basic ist ein erweiterter Serviceplan, der Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet und sich auf proaktiven Service und fachkundige Beratung konzentriert.

2. Wie lange dauert der Service?

Die Servicegültigkeit beträgt 5 Jahre ab Aktivierungsdatum und gewährleistet so eine langfristige Unterstützung Ihrer IT-Umgebung.

3. Was ist eine fehlerhafte Medienspeicherung?

Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Kunden defekte Teile zur sicheren Datenentsorgung oder -wiederherstellung aufbewahren und so die Einhaltung von Datenschutzstandards gewährleisten.

4. Wie schnell kann ich mit Unterstützung rechnen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit am nächsten Werktag (NBD) für Teile und Arbeitsleistungen und ermöglicht so eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme.

5. Wo erhalte ich Support?

Der Support kann über mehrere Kanäle abgerufen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.