HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 6 Jahre - Service

Wir stellen Ihnen den HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien vor – erweiterter Service – 6 Jahre – Service, eine umfassende Supportlösung, die Ihren IT-Betrieb unterstützt. Dieser Service bietet operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte und stellt sicher, dass sich Ihr Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann, anstatt sich mit alltäglichen Herausforderungen zu beschäftigen. Mit direktem Zugang zu Spezialisten, effizienter Problemlösung und wichtiger Anleitung können Sie die Produktivität Ihres Unternehmens steigern und Ausfallzeiten minimieren.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service geht über den herkömmlichen Support hinaus und bietet proaktive Beratung, die IT-Teams dabei hilft, ihre Betriebseffizienz zu steigern und Risiken zu reduzieren.
• Einbehaltung defekter Medien: Diese im Service enthaltene Funktion ermöglicht Ihnen die Einbehaltung defekter Medien, minimiert die Kosten für Ersatz und stellt sicher, dass Sie über die notwendigen Ressourcen verfügen, um Ihre Hardware effektiv zu verwalten.
• Fachwissen vor Ort: Beim Vor-Ort-Support stehen Experten zur Fehlersuche und -behebung sofort zur Verfügung. So sind schnelle Lösungen gewährleistet und Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum beschränkt.
• Reaktion am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer Servicereaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen. Dies gewährleistet maximale Effizienz und minimale Wartezeiten in kritischen Situationen.
• Erweiterte 6-Jahres-Abdeckung: Dieser Service bietet eine erweiterte Laufzeit von 6 Jahren und bietet Ihnen langfristige Unterstützung und Zuverlässigkeit, sodass Sie im Laufe der Zeit genaue Ergebnisse erzielen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Servicebetreuung
• Dauer: 6 Jahre
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, moderierte Foren
• Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile und Arbeit

So installieren Sie

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Basic verläuft reibungslos. Hier sind die Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service über Ihren autorisierten HPE-Händler.
2. Erhalten Sie Ihren Servicevertrag und Ihre Service-ID per E-Mail.
3. Melden Sie sich beim HPE-Supportportal an und registrieren Sie Ihren Dienst mit der bereitgestellten Service-ID.
4. Greifen Sie auf die aufgeführten verschiedenen Supportkanäle zu und machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen vertraut.
5. Für die Unterstützung vor Ort vereinbaren Sie über das Portal einen Termin mit dem HPE-Supportteam.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
  Der Service umfasst Betriebsunterstützung, Zugang zu Spezialisten, Aufbewahrung defekter Medien, Vor-Ort-Support und Reaktionszeiten am nächsten Werktag.
• Wie erhalte ich Support?
  Sie können über mehrere Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren.
• Was ist eine fehlerhafte Medienaufbewahrung?
  Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Hardware für weitere Analysen und die Ressourcenverwaltung behalten und so die mit dem Austausch verbundenen Kosten minimieren.
• Wie lange dauert der Service?
  Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist mit einer verlängerten Laufzeit von 6 Jahren verfügbar und gewährleistet Ihnen so langfristige Unterstützung.
• Wie kann ich Vor-Ort-Support vereinbaren?
  Vor-Ort-Support kann nach Registrierung Ihres Servicevertrags über das HPE-Supportportal vereinbart werden.