HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 6 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien bietet umfassenden Betriebssupport für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieser erweiterte Serviceplan ermöglicht es IT-Teams nicht nur, Herausforderungen proaktiv anzugehen, sondern steigert auch die Effizienz bei der Verwaltung von Ressourcen. Mit dem Schwerpunkt auf Risikoreduzierung und Leistungsoptimierung stellt dieser Service sicher, dass Ihre Technologieinfrastruktur über einen Zeitraum von sechs Jahren robust und zuverlässig bleibt.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, ihren Fokus von der reaktiven Fehlerbehebung auf proaktive Strategien zu verlagern, die den Geschäftsbetrieb verbessern.
• Zugriff auf Fachwissen: Kunden erhalten direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten, die fachkundige technische Ressourcen bereitstellen und so effektive, auf Ihren individuellen Arbeitsaufwand zugeschnittene Lösungen gewährleisten.
• Aufbewahrung defekter Medien: Der Service umfasst eine Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien, die es Kunden ermöglicht, fehlerhafte Medien aufzubewahren und so Flexibilität bei der Verwaltung von Hardware-Assets bietet.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie den Komfort des Supportzugriffs über verschiedene Kanäle, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat und von HPE moderierte Foren, um zeitnahe Unterstützung zu gewährleisten.
• Reaktion am nächsten Werktag: Mit einer Reaktionszeit von am nächsten Werktag für Teile- und Arbeitsservice können Sie sich auf eine schnelle Lösung technischer Probleme verlassen, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 6 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service mit Aufbewahrung defekter Medien
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitsleistung
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Allgemeine technische Anleitung: Verfügbar für Betrieb, Verwaltung und Sicherheit unterstützter Produkte

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie den Dienst erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Anweisungen. So können Sie loslegen:

• Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an oder erstellen Sie ein neues, falls Sie noch keins haben.
• Navigieren Sie zum Abschnitt „Dienste“ und wählen Sie „Dienst aktivieren“ aus.
• Geben Sie den Serviceaktivierungscode ein, der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthalten ist.
• Überprüfen Sie die Servicedetails und akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen.
• Nach der Aktivierung können Sie mehrere Supportkanäle für technische Unterstützung nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist die Aufbewahrung defekter Medien?
  Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Kunden beschädigte Hardwarekomponenten behalten, anstatt sie zurückzugeben, was für Compliance- und Datenwiederherstellungsstrategien von Vorteil sein kann.
• Wie erhalte ich Support?
  Sie können über verschiedene Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.
• Was bedeutet die Reaktionszeit „Nächster Werktag“?
  Dies bedeutet, dass alle zur Lösung Ihrer technischen Probleme erforderlichen Teile und Arbeitskräfte bis zum nächsten Werktag bearbeitet und versendet werden, wodurch eine minimale Störung Ihres Betriebs sichergestellt wird.
• Ist dieser Service sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Produkte geeignet?
  Ja, der HPE Tech Care Service ist darauf ausgelegt, sowohl vor Ort als auch als Service bereitgestellte HPE-Produkte effektiv zu unterstützen.
• Kann ich den Dienst nach sechs Jahren verlängern?
  Ja, vor Ablauf des Dienstes werden Verlängerungsoptionen bereitgestellt, um einen unterbrechungsfreien technischen Support zu gewährleisten.