HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 6 Jahre - Service

Entdecken Sie HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien – erweiterter Service für 6 Jahre. Dieser Service bietet umfassenden operativen Support für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte und stellt sicher, dass sich Ihre IT-Teams auf die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können, anstatt sich mit reaktiven Problemen herumzuschlagen. Mit diesem Service können Sie sich darauf verlassen, dass technische Experten nur einen Anruf entfernt sind und Ihnen mit produktspezifischer Beratung und proaktiven Lösungen zur Seite stehen.

• Umfassender Support: Der HPE Tech Care Service bietet direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Beratung bieten und Ihnen helfen, Risiken zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.
• Multi-Channel-Zugriff: Profitieren Sie von verschiedenen Support-Kanälen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Medien aufbewahren. Das steigert die Effizienz und gibt Ihnen die Sicherheit, dass Sie keine wichtigen Informationen oder Daten verlieren.
• Vor-Ort-Support: Bei Hardwareproblemen trägt der Vor-Ort-Support dazu bei, Ausfallzeiten zu begrenzen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme schnell und effizient wieder einsatzbereit sind.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Der Service ist darauf ausgelegt, Ihre Systeme optimal zu warten, Ihnen vorhersehbare Kosten zu bieten und Ihren Return on Investment zu maximieren.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 6 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service mit Aufbewahrung defekter Medien
• Support-Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Teile und Arbeitskosten
• Support-Funktionen: Teile- und Arbeitsservice-Merkmale für verbesserte Zuverlässigkeit
• Zugänglichkeit: Mehrere Supportkanäle für den Kundenkomfort

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Partner.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Produkt zu registrieren und Ihren Dienst zu aktivieren.
4. Wenn Sie während des Aktivierungsvorgangs Hilfe benötigen, wenden Sie sich über den von Ihnen gewählten Kanal an den HPE-Kundensupport.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
  Der Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, direkten Zugang zu Produktspezialisten, Aufbewahrung defekter Medien und Multi-Channel-Support.
• Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?
  Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Kunden fehlerhafte Festplatten oder Medien behalten, was für die Datenwiederherstellung und zu Compliance-Zwecken von entscheidender Bedeutung sein kann.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
  Der Service bietet eine Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so eine zeitnahe Lösung der Probleme.
• Kann ich den Support über verschiedene Kanäle kontaktieren?
  Ja, Kunden können den Support per Telefon, Live-Chat, automatischer Protokollierung und moderierten Foren erreichen.
• Ist dieser Dienst sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Modelle geeignet?
  Ja, der HPE Tech Care Service ist für die Unterstützung sowohl lokaler als auch As-a-Service-HPE-Produkte konzipiert.