HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 7 Jahre - Service

Entdecken Sie HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien, einen erweiterten Serviceplan, der die Betriebseffizienz Ihres Unternehmens steigert und gleichzeitig sicherstellt, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und zuverlässig bleibt. Dieses 7-Jahres-Serviceangebot wurde sorgfältig ausgearbeitet, um umfassenden Support für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte zu bieten, unabhängig davon, ob sie vor Ort bereitgestellt oder als Serviceversionen angeboten werden. Mit einem proaktiven Ansatz ermöglicht HPE Tech Care Service IT-Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren und gleichzeitig Ausfallzeiten und Ineffizienzen zu minimieren.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht den direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten, die allgemeine technische Beratung bieten und Ihrem IT-Team helfen, über den reaktiven Support hinauszugehen und sich auf die Verbesserung der Betriebsabläufe zu konzentrieren.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dem enthaltenen Service zur Aufbewahrung defekter Medien können Sie sich beruhigt zurücklehnen. So können Sie Probleme schnell lösen und gleichzeitig alle defekten Komponenten aufbewahren, die für die Datenwiederherstellung oder -analyse wichtig sein könnten.
• Umfassende Kommunikationskanäle: Erhalten Sie Support über mehrere Wege, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So erhalten Sie zeitnahe und wirksame Lösungen.
• Technische Ressourcen von Experten: Profitieren Sie von den Erkenntnissen von Experten mit Fachwissen zu Hardware und Software und vermeiden Sie so unnötige Verzögerungen im Zusammenhang mit der Triage oder Fragen zu Berechtigungen.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von einer schnellen und zuverlässigen Servicereaktion. Teile und Arbeitskräfte werden bereits am nächsten Werktag bereitgestellt, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.

Technische Details des Produkts

Servicedauer: 7 Jahre

Serviceleistungen: Umfasst Vor-Ort-Support, Aufbewahrung defekter Medien, Teile- und Arbeitsservice sowie allgemeine technische Beratung.

Reaktionszeit: Nächster Werktag für Teile- und Arbeitsservice.

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Services verläuft reibungslos. Sobald Sie den Service erworben haben, können Sie Ihr Produkt ganz einfach im HPE-Supportportal registrieren. Anschließend führt Sie das HPE-Team durch den Einrichtungsprozess und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur mit den bereitgestellten Support-Services übereinstimmt. Bei Hardwareproblemen können Sie das Support-Team über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal direkt kontaktieren, um bei Bedarf Vor-Ort-Service oder Support zu veranlassen.

Häufig gestellte Fragen

F1: Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?

A1: Dieser Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, Aufbewahrung defekter Medien sowie Teile- und Arbeitsservice am nächsten Arbeitstag.

F2: Wie funktioniert die Speicherung defekter Datenträger?

A2: Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie fehlerhafte Komponenten für zukünftige Analysen oder die Datenwiederherstellung aufbewahren und so eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihren IT-Betrieb bereitstellen.

F3: Welche Vorteile bietet ein eigenes Serviceteam?

A3: Ein engagiertes Serviceteam sorgt für eine schnellere Problemlösung, reduziert Ausfallzeiten und ermöglicht Ihrem IT-Team, sich auf strategische Projekte statt auf routinemäßige Fehlerbehebungen zu konzentrieren.

F4: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?

A4: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie protokollieren können. Ihr Serviceplan ist darauf ausgelegt, die Betriebsanforderungen Ihres Unternehmens über die Dauer von 7 Jahren kontinuierlich zu unterstützen.

F5: Wie erfolgt die Nutzung des Vor-Ort-Supports?

A5: Um den Vor-Ort-Support zu nutzen, wenden Sie sich einfach über einen der verfügbaren Kommunikationskanäle an HPE. HPE schickt dann einen Techniker zu Ihnen vor Ort, um das Problem effizient zu beheben.