HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Verbessern Sie Ihre Technologieinvestition mit HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien. Dieser Serviceplan nach Ablauf der Garantie bietet umfassenden Support für Ihre HPE-Produkte und stellt sicher, dass Sie die benötigte Unterstützung erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen. Dieser Serviceplan wurde entwickelt, um Ihnen ein gutes Gefühl zu geben. Er ist ideal für Unternehmen, die zuverlässige Wartung und schnelle Reaktionszeiten suchen. Mit dem Schwerpunkt auf der Benutzerzufriedenheit garantiert er, dass Ihre Geräte funktionsfähig und effizient bleiben, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

• Umfassende Abdeckung: HPE Pointnext Tech Care Basic umfasst eine einjährige Garantie, die die Wartung abdeckt und so einen optimalen Betrieb Ihrer Geräte sicherstellt.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Medien aufbewahren, sodass Sie ohne zusätzliche Kosten Probleme analysieren und vertrauliche Daten sichern können.
• Service am nächsten Arbeitstag: Mit dem Service am nächsten Arbeitstag profitieren Sie von schnellen Reaktionszeiten für Teile und Arbeitskräfte und können so die Ausfallzeiten Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränken.
• Wartung vor Ort: Erhalten Sie Vor-Ort-Service von erfahrenen Technikern. Dadurch verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz und vermeiden gleichzeitig den Aufwand für den Versand von Geräten zur Reparatur.
• Zuverlässiger Teileaustausch: Der Service umfasst den Teileaustausch, der dabei hilft, Pannen effektiv zu bewältigen, sodass Sie Ihre Produktivität ohne Unterbrechungen aufrechterhalten können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Abdeckung nach Garantieablauf
• Supportzeiten: 9 x 5 (Montag bis Freitag)
• Service-Reaktionszeit: Nächster Werktag (innerhalb von 100 Meilen vom Kundenstandort)
• Beinhaltet: Teile und Arbeitskosten für Wartung und Reparaturen

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Basic-Service nutzen zu können, müssen Sie zunächst den Plan zusammen mit Ihrem HPE-Gerät erwerben. Registrieren Sie Ihr Produkt einfach beim bereitgestellten HPE-Supportportal, wo Sie auf die Servicefunktionen zugreifen können. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, um eine effiziente Kommunikation bezüglich Serviceterminen zu gewährleisten. Wenn eine Serviceanfrage erforderlich ist, wenden Sie sich an den HPE-Support, um den Vorgang einzuleiten. Ein Techniker wird gemäß Ihrer Servicevereinbarung entsandt.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Basic-Service enthalten?
Der Service umfasst Wartung, Ersatzteil- und Arbeitskosten, Aufbewahrung defekter Medien und Vor-Ort-Support am nächsten Werktag.

Ist die Funktion zur Speicherung defekter Datenträger obligatorisch?
Nein, die Aufbewahrung defekter Datenträger ist optional, wird jedoch dringend empfohlen, da Sie so defekte Komponenten analysieren und sicher aufbewahren können.

Wie schnell kann ich mit dem Service rechnen, nachdem ich ihn angefordert habe?
Mit dem Service am nächsten Arbeitstag versucht HPE, Support innerhalb eines Arbeitstages bereitzustellen, vorausgesetzt, Sie befinden sich innerhalb der angegebenen Entfernung von 100 Meilen vom Service-Standort.

Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf den HPE-Support zugreifen?
Der Standard-Support ist von Montag bis Freitag 9 x 5 Uhr verfügbar. Für Support außerhalb der Geschäftszeiten erkundigen Sie sich bitte nach den für Ihren Serviceplan verfügbaren Zusatzoptionen.

Was soll ich tun, wenn Teile ausgetauscht werden müssen?
Wenden Sie sich einfach an den HPE-Support, um das Problem zu melden. Dieser führt Sie dann durch die erforderlichen Schritte zum Austausch von Teilen im Rahmen Ihres Serviceplans.