HPE Pointnext Tech Care Basic mit Einbehaltung defekter Medien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Basic mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein umfassender Supportplan nach Ablauf der Garantie für Unternehmen, die zuverlässige und effiziente Wartungslösungen benötigen. Dieser Service bietet Sicherheit, indem er sicherstellt, dass Ihre IT-Infrastruktur auch nach Ablauf der Standardgarantiezeit betriebsbereit und produktiv bleibt. Mit einem Schwerpunkt auf Kundensupport, schnellen Reaktionszeiten und effektiven Problemlösungsfähigkeiten ist dieser Service ideal für Unternehmen, die ihr Technologiemanagement verbessern möchten.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugang zu kompetentem Supportpersonal, das Ihnen während der Geschäftszeiten Hilfe bietet und sicherstellt, dass Ihre technischen Probleme schnell und effizient gelöst werden.
• Aufbewahrung defekter Medien: Behalten Sie das Eigentum an allen defekten Medien und erhalten Sie so die Flexibilität, Ihre Daten sicher und effektiv zu verwalten und gleichzeitig die Compliance aufrechtzuerhalten.
• Service am nächsten Werktag: Genießen Sie schnellen Service mit einer Reaktionszeit am nächsten Werktag für Teile und Arbeitskosten. So werden die Ausfallzeiten Ihrer kritischen Systeme minimiert und die Produktivität maximiert.
• Wartung vor Ort: Profitieren Sie vom Vor-Ort-Service, der es Technikern ermöglicht, Probleme direkt bei Ihnen vor Ort zu beheben. So wird der Aufwand für den Versand von Geräten reduziert und die Zuverlässigkeit sichergestellt.
• Kostengünstige Verwaltung: Reduzieren Sie die Lagerkosten, da Teile und Arbeitskosten in der Garantie enthalten sind und dies eine kostengünstige Lösung für die Wartung Ihrer IT-Infrastruktur darstellt.

Technische Details

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicezeiten: 9 x 5 (9 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche)
• Reaktionszeit: Nächster Werktag (im Umkreis von 100 Meilen vom Kundenstandort)
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Inklusive Leistungen: Teile- und Arbeitsgarantie

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Basic-Dienstes verläuft reibungslos. Nach dem Kauf erhalten Sie von HPE eine Bestätigung und Einzelheiten zur Aktivierung Ihres Dienstes. Um sicherzustellen, dass Ihr Dienst voll funktionsfähig ist, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie den HPE-Support unter den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Details.
2. Geben Sie zur Überprüfung Ihre HPE-Produktdetails und Servicevertragsnummer ein.
3. Planen Sie Ihren ersten Servicetermin oder Ihre erste Beratung, um Ihre vorhandene Hardware- und Softwarekonfiguration zu bewerten.

Nach diesen Schritten ist Ihr Dienst voll einsatzbereit und Sie können die angebotenen Support- und Wartungsleistungen nutzen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Aufbewahrung defekter Medien?

Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie alle defekten Medien wie Festplatten oder Speichergeräte aufbewahren, sodass Sie vertrauliche Daten verwalten und die Einhaltung Ihrer Datenverwaltungsrichtlinien sicherstellen können.

Was passiert, wenn ich außerhalb der abgedeckten Zeiten Service benötige?

Der HPE Pointnext Tech Care Basic-Service ist von 9:00 bis 17:00 Uhr verfügbar. Für dringende Probleme außerhalb dieser Zeiten müssen Sie möglicherweise zusätzliche Servicepläne abschließen, die rund um die Uhr Support bieten.

Wie lange dauert es, bis ich den Vor-Ort-Service erhalte?

Mit dem Service „Next Business Day“ können Sie damit rechnen, dass ein Techniker am nächsten Werktag nach der Serviceanfrage bei Ihnen eintrifft, vorausgesetzt, Sie befinden sich in einem Umkreis von 100 Meilen um die Service-Standorte von HPE.

Sind Teile und Arbeitskosten im Service inbegriffen?

Ja, die Garantie deckt sowohl Teile als auch Arbeitskosten ab und ermöglicht so eine problemlose Supporterfahrung ohne unerwartete Kosten.

Kann ich meinen Dienst nach einem Jahr verlängern?

Auf jeden Fall! Sie können Ihren HPE Pointnext Tech Care Basic-Service vor dem Ablaufdatum verlängern, um kontinuierlichen Support und Wartung für Ihre IT-Infrastruktur sicherzustellen.