Soporte técnico al cliente de AudioCodes - 1 año - Servicio

El soporte técnico para clientes de AudioCodes es un servicio esencial diseñado para garantizar el funcionamiento y el mantenimiento sin inconvenientes de sus productos AudioCodes. Nuestro equipo de soporte global dedicado se compromete a brindar un soporte excepcional, adaptado a las diversas necesidades de nuestros clientes y socios. Con un enfoque en la confiabilidad y la protección de la inversión, nuestras opciones de soporte integrales le brindan tranquilidad al saber que tiene asistencia experta disponible siempre que la necesite.

• Opciones de soporte integral: elija entre soporte remoto 24x7 o 9x5 para adaptarse mejor a sus necesidades operativas, garantizando tranquilidad y asistencia rápida.
• Experiencia global: acceda a nuestro equipo de soporte global, que ofrece amplios conocimientos técnicos y presencia local en todo el mundo, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna y efectiva.
• Acceso a actualizaciones: Manténgase a la vanguardia de los desafíos de rendimiento y seguridad con actualizaciones de software y parches regulares para sus productos AudioCodes.
• Reemplazo de hardware flexible: aproveche las múltiples opciones de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y nuestro rápido servicio de repuestos administrados de 4 horas para minimizar el tiempo de inactividad.
• Duración del servicio confiable: disfrute de un año completo de servicio confiable que garantiza un rendimiento y confiabilidad constantes para sus sistemas AudioCodes.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Opciones 24x7 o 9x5
• Tiempo de respuesta: 10 días hábiles - Reparación y devolución
• Tipo de servicio: Electrónico y físico
• Características del Servicio Laboral: Enfoque en la confiabilidad y máxima productividad

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio de soporte técnico al cliente de AudioCodes, simplemente siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio de soporte técnico al cliente de AudioCodes para su producto específico.
• Tras la confirmación de la compra, recibirá un código de activación e instrucciones detalladas por correo electrónico.
• Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su servicio en el portal de soporte de AudioCodes.
• Acceda a su opción de soporte elegida (24x7 o 9x5) contactándose con la línea directa de soporte o a través del portal de soporte.
• Para una resolución más rápida durante las interacciones de soporte, mantenga su software y la información del producto disponibles.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio de Soporte Técnico al Cliente de AudioCodes?
  La duración del servicio es de un año a partir de la fecha de compra.
• ¿Qué opciones de disponibilidad de soporte se ofrecen?
  Los clientes pueden elegir entre soporte 24x7 o soporte 9x5 según sus necesidades operativas.
• ¿Cuáles son las opciones de reemplazo de hardware disponibles?
  Ofrecemos varias opciones de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y servicio de repuestos administrados de 4 horas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para las reparaciones de hardware?
  El servicio de Reparación y Devolución tiene un tiempo de respuesta de 10 días hábiles.
• ¿Puedo actualizar mi servicio de soporte después de la compra?
  Sí, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para solicitar información sobre la actualización de su paquete de servicios en cualquier momento.