Soporte técnico al cliente de AudioCodes - 1 año - Servicio

Disfrute de un soporte técnico inigualable, diseñado específicamente para sus productos AudioCodes, con el servicio de soporte técnico al cliente de AudioCodes por 1 año. Con un compromiso con la excelencia, AudioCodes garantiza que usted reciba asistencia de primer nivel para mantener sus sistemas funcionando sin problemas. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarlo a concentrarse en su negocio principal mientras gestionamos sus necesidades técnicas de manera eficiente.

• Opciones de soporte remoto 24x7 o 9x5: elija el modelo de soporte que mejor se adapte a sus requisitos operativos, garantizando asistencia inmediata cuando más la necesite.
• Equipo de soporte global: aproveche el conocimiento y la experiencia de nuestro equipo mundial que siempre está preparado para brindar soporte localizado adaptado a sus necesidades únicas.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: manténgase a la vanguardia con las últimas mejoras y correcciones de software, optimizando el rendimiento y la seguridad de su sistema.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: quédese tranquilo sabiendo que tiene acceso a varios servicios de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y nuestro rápido servicio de repuestos administrados de 4 horas.
• Características del Servicio Laboral: Diseñados para una mayor usabilidad y eficiencia, nuestros servicios garantizan respuestas rápidas y efectivas a sus necesidades técnicas.

Detalles técnicos del soporte técnico al cliente de AudioCodes

• Tipo de servicio: Soporte técnico remoto
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24 x 7
• Tiempo de respuesta para reparaciones y devoluciones: 10 días hábiles
• Duración del servicio: 1 año
• Subtipo de servicio: Soporte electrónico y físico

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte técnico al cliente de AudioCodes, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio de soporte técnico al cliente de AudioCodes (1 año) a través de un distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un código de activación e instrucciones por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de AudioCodes y navegue a la sección de soporte.
4. Introduzca su código de activación para completar el proceso de registro.
5. Una vez registrado, podrá comenzar a utilizar los servicios de soporte de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de asistencia técnica al cliente de AudioCodes? El servicio incluye asistencia remota las 24 horas, los 7 días de la semana o las 9 horas, los 5 días de la semana, acceso a actualizaciones de software, opciones de sustitución de hardware y asistencia experta de nuestro equipo de asistencia global.
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una respuesta para el reemplazo de hardware? Nuestro servicio de reparación y devolución ofrece un tiempo de respuesta de 10 días hábiles, lo que garantiza que su equipo se repare y se le devuelva rápidamente.
• ¿Puedo elegir el nivel de soporte que necesito? Sí, puedes elegir entre opciones de soporte 24x7 o 9x5 según las necesidades operativas y la disponibilidad de tu empresa.
• ¿Hay soporte in situ disponible? Sí, hay soporte in situ disponible para problemas urgentes, brindando soluciones rápidas con acceso a nuestros expertos.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio? El servicio de asistencia técnica al cliente de AudioCodes tiene una validez de 1 año, lo que garantiza un soporte continuo y fiable para sus productos AudioCodes.