Soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS): 1 año: servicio

El servicio de soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS) por 1 año es su solución ideal para obtener un rendimiento y una fiabilidad óptimos para todos sus productos AudioCodes. Diseñado para empresas que priorizan las operaciones sin problemas, ACTS le ofrece la tranquilidad de contar con soporte técnico experto disponible cuando más lo necesita. Con opciones flexibles y personalizadas, este servicio no solo garantiza un soporte continuo, sino que también mejora la productividad general de su organización. A continuación, le explicamos por qué ACTS es una inversión esencial para su empresa:

• Opciones de soporte integrales: personalice su experiencia de soporte eligiendo entre asistencia remota 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que la orientación de expertos esté siempre a su alcance, independientemente de su horario de atención.
• Equipo de soporte técnico global experto: obtenga acceso a un equipo de soporte técnico altamente calificado con presencia local en todo el mundo. Esto garantiza una asistencia rápida y eficiente para cualquier problema que surja, manteniendo sus sistemas en funcionamiento.
• Actualizaciones de software y parches periódicos: manténgase competitivo con las últimas actualizaciones de software que mejoran la usabilidad e introducen características innovadoras, garantizando que sus sistemas sean siempre eficientes y actuales.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: disfrute de múltiples opciones de reemplazo de hardware que se adaptan a sus necesidades específicas. Las opciones incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware por adelantado y nuestro rápido servicio de repuestos administrados en 4 horas.
• Productividad mejorada: con una duración de servicio de un año, usted se beneficia de un soporte constante que maximiza la productividad, lo que permite que su empresa logre resultados oportunos sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24x7 o 9x5
• Tipos de servicios: electrónicos y físicos
• Opciones de reemplazo de hardware: reparación y devolución, reemplazo de hardware por adelantado, repuestos administrados en 4 horas
• Acceso a actualizaciones de software: Sí

Cómo instalar

Instalar el servicio de soporte técnico al cliente (ACTS) de AudioCodes es muy sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Compre el servicio ACTS a través de un socio autorizado de AudioCodes o directamente desde el sitio web de AudioCodes.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de activación con instrucciones detalladas.
3. Registre sus productos AudioCodes siguiendo el enlace proporcionado en el correo electrónico para crear su cuenta.
4. Una vez completado el registro, tendrá acceso a sus opciones de soporte y podrá programar asistencia según sea necesario.
5. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con el equipo de soporte global utilizando la información de contacto incluida en el correo electrónico de activación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio ACTS? El servicio ACTS incluye acceso a soporte remoto 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana, actualizaciones de software, opciones de reemplazo de hardware y asistencia de un equipo global de expertos.
• ¿Cómo sé qué opción de soporte elegir? La elección entre soporte remoto 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana debe basarse en el horario de atención de su empresa y la urgencia de recibir asistencia inmediata. Evaluar sus patrones de uso le ayudará a tomar una decisión informada.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante? Sí, puedes actualizar tu plan de soporte en cualquier momento comunicándote con tu representante de AudioCodes o con el equipo de soporte.
• ¿Qué sucede si necesito reemplazar el hardware? El servicio ACTS ofrece múltiples opciones de reemplazo de hardware adaptadas a sus requisitos específicos, incluidas opciones de reemplazo inmediato.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de asistencia que puedo realizar? No, no hay límites en la cantidad de solicitudes de asistencia; puede solicitar asistencia según sea necesario durante la duración del servicio.