Soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS): 1 año: servicio

El servicio de asistencia técnica al cliente de AudioCodes (ACTS) es un servicio esencial diseñado para empresas que confían en los productos de AudioCodes. Este plan de asistencia de un año ofrece asistencia experta y confiable, adaptada a las necesidades de su organización. Con el objetivo de brindar un servicio excepcional, ACTS garantiza que sus consultas técnicas se aborden con prontitud y que sus sistemas sigan funcionando de manera óptima. Esta descripción completa describe las características y los beneficios clave del servicio de asistencia técnica al cliente de AudioCodes, lo que lo convierte en una opción ideal para cualquier empresa que busque asistencia técnica confiable.

• Opciones de asistencia remota 24 horas al día, 7 días a la semana y 9 horas al día, 5 días a la semana: elija entre asistencia las 24 horas del día o asistencia de 9 a 5 adaptada al horario de atención de su organización. Esta flexibilidad garantiza que tenga acceso a ayuda de expertos justo cuando la necesite.
• Equipo global de expertos: AudioCodes cuenta con un equipo de soporte altamente capacitado disponible en todo el mundo. Su amplio conocimiento y presencia local les permite resolver problemas técnicos complejos de manera eficiente, lo que le brinda tranquilidad a su negocio.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase a la vanguardia con actualizaciones de software y parches de seguridad periódicos que mantienen sus sistemas funcionando al máximo rendimiento y los protegen contra vulnerabilidades.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: disfrute de varios servicios de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y el exclusivo servicio de repuestos administrados de 4 horas, lo que garantiza que su organización pueda recuperarse rápidamente de fallas de hardware.
• Duración del servicio de 1 año: el plan ACTS está diseñado para brindar confiabilidad, brindando soporte constante y resultados precisos durante todo el año, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS)

• Tipo de servicio: Soporte técnico remoto
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24x7 o 9x5
• Subtipo de servicio: Trabajo electrónico y físico
• Características del servicio: Incluido

Cómo instalar el servicio de asistencia técnica al cliente de AudioCodes (ACTS)

Comenzar a utilizar el soporte técnico al cliente (ACTS) de AudioCodes es un proceso sencillo:

1. Visite el sitio web de AudioCodes y navegue hasta la sección de Soporte técnico al cliente.
2. Seleccione su plan de soporte preferido (24x7 o 9x5) según las necesidades de su organización.
3. Complete el formulario de registro con los datos de su organización y envíe su solicitud.
4. Al procesar su solicitud, recibirá una confirmación junto con las credenciales de inicio de sesión para acceder al portal de soporte.
5. Para cualquier asistencia técnica, póngase en contacto con el equipo de soporte a través del portal o líneas telefónicas designadas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de asistencia técnica al cliente (ACTS) de AudioCodes? El servicio incluye asistencia técnica remota, acceso a actualizaciones de software, opciones de sustitución de hardware y asistencia experta de un equipo de asistencia global.
• ¿Puedo elegir entre soporte 24x7 o 9x5? Sí, durante el proceso de registro, tienes la opción de seleccionar el plan de soporte que mejor se adapte a los requerimientos de tu organización.
• ¿Qué tipos de opciones de reemplazo de hardware están disponibles? Ofrecemos varias opciones, incluidas reparación y devolución, reemplazo de hardware por adelantado y un servicio rápido de repuestos administrados en 4 horas para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Cuánto dura el servicio de ACTS? El servicio de asistencia técnica al cliente de AudioCodes está disponible durante un año, lo que garantiza un soporte y una asistencia ininterrumpidos.
• ¿Cómo me comunico con el servicio de asistencia si tengo un problema? Puedes comunicarte fácilmente con el equipo de asistencia a través del portal de asistencia o las líneas telefónicas exclusivas que se te proporcionarán tras confirmar tu plan de servicio.