Soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS): 1 año: servicio

Asegúrese de que sus productos AudioCodes tengan un rendimiento óptimo con el servicio de asistencia técnica al cliente AudioCodes (ACTS) durante 1 año. Este plan de asistencia integral está diseñado meticulosamente para brindarle la experiencia y los recursos necesarios para abordar cualquier desafío técnico que pueda encontrar. Con AudioCodes ACTS, disfrute de la tranquilidad de saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana o durante el horario comercial. Maximice la confiabilidad y la eficiencia de sus soluciones AudioCodes con nuestro servicio de asistencia personalizado.

• Opciones de soporte remoto 24 horas al día, 7 días a la semana y 9 horas al día, 5 días a la semana: elija un plan de soporte que satisfaga las necesidades de su negocio, garantizando que la asistencia técnica esté disponible cuando más la necesita.
• Equipo de soporte global: Benefíciese de la experiencia de nuestros profesionales técnicos, accesibles en todo el mundo y que ofrecen soporte localizado para cada cliente.
• Opciones integrales de reemplazo de hardware: disfrute de la tranquilidad con múltiples soluciones de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y un servicio de repuestos administrados de 4 horas.
• Proteja su inversión: Nuestro servicio de soporte agrega valor significativo al garantizar la confiabilidad y longevidad de sus productos AudioCodes.
• Beneficios del servicio de repuestos y mano de obra: experimente una productividad mejorada a medida que nuestro equipo de soporte aborda de manera eficiente sus problemas técnicos, lo que permite que su equipo se concentre en las funciones principales del negocio.

Detalles técnicos

El servicio de soporte técnico al cliente (ACTS) de AudioCodes por 1 año ofrece un sólido marco de soporte técnico diseñado para brindar asistencia y resolución inmediatas de cualquier problema técnico. Las características principales incluyen:

• Acceso a actualizaciones de software y parches para mejorar el rendimiento del sistema.
• Opciones de soporte flexibles adaptadas a su horario operativo y necesidades comerciales.
• Soporte en sitio y remoto según sea necesario, garantizando asistencia oportuna sin comprometer la eficiencia.

Cómo instalar

Para inscribirse en el servicio de soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS) por 1 año:

1. Visite el sitio web oficial de AudioCodes o un portal de socios autorizado.
2. Seleccione la opción de servicio ACTS y agréguela a su carrito.
3. Proporcione los detalles de su equipo y la información comercial según se le solicite durante el proceso de pago.
4. Completa tu compra y recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio de soporte.
5. Para obtener asistencia inmediata o configurar su cuenta de soporte, comuníquese con nuestro equipo de soporte utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio de soporte técnico al cliente (ACTS) de AudioCodes?
El servicio ACTS incluye soporte remoto 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana, acceso a actualizaciones de software y múltiples opciones de reemplazo de hardware para garantizar que sus productos AudioCodes permanezcan operativos.

2. ¿Cómo puedo acceder al soporte una vez adquirido el servicio?
Después de comprar el servicio, recibirá instrucciones por correo electrónico sobre cómo acceder a nuestro portal de soporte y comunicarse con nuestro equipo de soporte.

3. ¿Existe una opción de soporte en sitio?
Sí, ofrecemos opciones de soporte tanto remoto como in situ como parte del servicio ACTS. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener más detalles sobre cómo organizar la asistencia in situ.

4. ¿Cuáles son las opciones de reemplazo de hardware incluidas en el servicio?
El servicio incluye reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y un servicio de repuestos administrado de 4 horas para satisfacer sus necesidades urgentes de hardware.

5. ¿Puedo personalizar el plan de soporte según mi horario comercial?
Sí, puede elegir entre opciones de soporte 24/7 o 9/5 según sus requisitos comerciales específicos.