Soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS): 1 año: servicio

Experimente un soporte incomparable con el servicio de asistencia técnica al cliente (ACTS) de AudioCodes: 1 año de servicio. Este paquete de asistencia integral está diseñado específicamente para brindar asistencia excepcional para todos sus productos AudioCodes. Con este servicio, tendrá acceso a experiencia técnica de primer nivel y un servicio de atención al cliente receptivo siempre que lo necesite. Ya sea que necesite asistencia durante el horario comercial o las 24 horas, AudioCodes se dedica a garantizar la confiabilidad de sus sistemas y proteger su inversión.

• Opciones de soporte remoto 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana: elija un programa de soporte que se ajuste a sus necesidades operativas. Nuestro equipo de soporte global dedicado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana o durante el horario comercial habitual para abordar sus problemas de inmediato.
• Asistencia técnica experta: obtenga acceso a un equipo de expertos técnicos altamente calificados que tienen un conocimiento profundo de los productos AudioCodes. Nuestros profesionales capacitados están disponibles para ayudarlo a solucionar cualquier problema técnico que pueda tener.
• Opciones integrales de reemplazo de hardware: disfrute de la tranquilidad que ofrecen nuestros amplios servicios de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware por adelantado y un servicio de repuestos administrado en 4 horas. Nos enfocamos en minimizar el tiempo de inactividad para mantener sus sistemas operativos.
• Presencia local en todo el mundo: Benefíciese de una presencia de soporte local en todo el mundo, lo que garantiza respuestas oportunas y asistencia adaptada a su región específica, mejorando la experiencia de soporte general.
• Características del servicio de repuestos y mano de obra: Nuestro servicio cubre tanto los repuestos como la mano de obra, brindándole un paquete de soporte todo en uno que simplifica sus operaciones técnicas y mejora su productividad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: Opciones 24x7 o 9x5
• Tipos de servicio: Soporte técnico remoto, Servicio en sitio, Servicio electrónico y físico
• Reemplazo de hardware: reparación y devolución, reemplazo de hardware por adelantado, repuestos administrados en 4 horas
• Atención al cliente: Soporte telefónico para una respuesta rápida

Cómo instalar

Para activar su servicio de soporte técnico al cliente (ACTS) de AudioCodes, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio ACTS de 1 año a través de nuestro distribuidor autorizado o tienda online.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Registre sus productos AudioCodes en el portal de soporte de AudioCodes utilizando la información de su correo electrónico de confirmación.
4. Una vez registrado, podrá acceder a todos los recursos de soporte disponibles y conectarse con nuestro equipo de soporte global para cualquier asistencia que pueda necesitar.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el soporte técnico al cliente de AudioCodes? Nuestro soporte abarca una amplia variedad de problemas, incluida la funcionalidad del producto, la configuración, la resolución de problemas y la orientación sobre actualizaciones y parches de software.
• ¿El soporte está disponible los fines de semana y días festivos? Sí, con la opción de soporte 24x7, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte en cualquier momento, incluso los fines de semana y días festivos.
• ¿Qué debo hacer si necesito reemplazar el hardware? Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del número de teléfono o correo electrónico proporcionados. Lo ayudarán con el proceso de reemplazo de hardware según su plan de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte más adelante? ¡Por supuesto! Tiene la flexibilidad de actualizar su plan de soporte a medida que cambien las necesidades de su empresa. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener detalles sobre cómo mejorar su nivel de servicio.
• ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia? Puedes contactar con nuestro equipo de asistencia por teléfono o correo electrónico. Los datos de contacto se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación del servicio.