Soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS): 1 año: servicio

Asegúrese de que sus productos AudioCodes tengan un rendimiento ininterrumpido y reciban asistencia de expertos con nuestro servicio de asistencia técnica al cliente AudioCodes (ACTS) durante 1 año. Diseñado para empresas que buscan tranquilidad, este servicio de asistencia integral satisface las necesidades técnicas de su organización y ofrece opciones de asistencia remota las 24 horas, los 7 días de la semana o las 9 horas, los 5 días de la semana. Nuestro equipo de asistencia reconocido mundialmente se dedica a brindar el más alto nivel de experiencia y confiabilidad, lo que permite que su organización funcione de manera eficiente.

• Cobertura de soporte integral: disfrute de opciones de soporte técnico remoto las 24 horas, los 7 días de la semana o las 9 horas, los 5 días de la semana, adaptadas a sus necesidades, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar la hora.
• Experiencia global: obtenga acceso a un equipo de soporte global altamente calificado con profundos conocimientos técnicos y presencia local, lo que garantiza resoluciones rápidas y efectivas a sus consultas de soporte.
• Actualizaciones y parches de software: manténgase a la vanguardia con acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, garantizando que sus sistemas permanezcan seguros y actualizados, minimizando el posible tiempo de inactividad.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre varios servicios de reemplazo de hardware, que incluyen reparación y devolución, reemplazo de hardware anticipado y nuestro exclusivo servicio de repuestos administrados de 4 horas, diseñado para minimizar la interrupción del servicio.
• Tranquilidad de espíritu: con una duración de servicio de 1 año, puede concentrarse en sus actividades comerciales principales sabiendo que el soporte técnico está disponible, lo que le brinda confianza en el rendimiento y la confiabilidad de su sistema.

Detalles técnicos del soporte técnico al cliente de AudioCodes (ACTS)

• Duración del servicio: 1 año
• Horario de asistencia: opciones disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana o 9 horas al día, 5 días a la semana
• Tipo de servicio: Servicios de soporte electrónico
• Opciones de reemplazo de hardware: reparación y devolución, reemplazo de hardware por adelantado, servicio de repuestos administrado en 4 horas
• Acceso a actualizaciones: acceso continuo a actualizaciones y parches de software

Cómo instalar

Comenzar a utilizar el soporte técnico al cliente (ACTS) de AudioCodes es sencillo:

1. Adquiera la opción de Servicio de 1 Año a través de nuestro sitio web o distribuidor autorizado.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para registrar su servicio y configurar su cuenta de soporte.
4. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de la información de contacto proporcionada para comenzar el servicio y asegurarse de que sus productos estén cubiertos.

Disfrute de la tranquilidad de saber que sus productos AudioCodes cuentan con el respaldo de un equipo técnico dedicado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio de asistencia técnica al cliente de AudioCodes? El servicio incluye asistencia remota las 24 horas, los 7 días de la semana o las 9 horas, los 5 días de la semana, acceso a actualizaciones de software y opciones flexibles de sustitución de hardware.
• ¿Cómo me comunico con el equipo de soporte? Puedes comunicarte con el equipo de soporte a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de registro del servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte? Sí, puedes actualizar tu plan de soporte comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
• ¿Qué pasa si necesito asistencia fuera del horario establecido? Con la opción de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, puedes solicitar asistencia en cualquier momento sin cargos adicionales.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir los reemplazos de hardware? Nuestros servicios de reemplazo de hardware, incluido el servicio Managed Spares en 4 horas, garantizan que reciba sus reemplazos lo más rápido posible para minimizar el tiempo de inactividad.